高等管理学 9 - 題庫堂

高等管理学

10.（）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。 (A)口头沟通 (B)非语言沟通 (C)书面沟通(D)电子媒介沟通

18.老李作为一名高级管理者受雇于某大企业，其才华学识得到公司上下认可。但近年来他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论，对于目前的老李，其激励因素是（） (A)自我实现的需

18.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（） (A)全局观念 (B)与计划协调一致 (C)建立客观标准 (D)切合管理人员

11. 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（） (A)正式沟通(B)非正式沟通.(C)工具式沟通(D)感情式沟通

12.信息沟通在上下级之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行。信息层层传递，路线长速度慢且容易发生信息过滤篡改和失真的模式是（） (A)链式沟通(B)轮盘式沟通.(C)环式沟通(D)全通道式沟通

19.人员控制系统的控制对象是（） (A)各级管理者 (B)员工的行为 (C)人事部门(D)主管人员

13.下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自己无能；而上级可能也没有注意到下级的贡献把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（） (A)地位差异(B)目标差异(C)缺乏正

20.（）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。 (A)工作质量 (B)产品质量 (C) 服务质量 (D)售后服务质量

14.人们只记忆经过自己选择愿意记忆的信息，由于这种认知过程产生的沟通障碍是个体障碍中的（）原因造成的。 (A)情绪(B)信息操控(C)选择性知觉(D)非语言提示

2.用数字表示预期结果的报表，被成为“数字化”的规划，这种规划就是（） (A)专题计划 (B)专项计划 (C)预算 (D)数量计划

15.不属于克服沟通障碍的组织行动有（） (A)营造一种坦诚和信任的组织气氛(B)鼓励使用多元沟通渠道(C)全方位的开发并使用正式渠道(D)使用反馈技巧

3管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及责权范围，亦即授权的（）原则 (A) 明确责任 (B)目标明确 (C) 权责对等

16.导致组织冲突产生的基本原因中（）是由于组织中的每个人的家庭环境，教育背景，经历，禀赋等都各不相同而导致的。 (A)组织中个体自以为是的态度(B)组织中个体差异的客观存在 (C)组织中个体假设相

4.组织控制系统首先是（）系统 (A)人员控制 (B)质量控制 (C)预算控制 (D)成本控制

17.在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方通过开会等方式，让双方开诚布公的交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（） (A)建立联络小组(B)强制解决.(C)协调解决(D)树立更高目

5.人员控制系统的控制对象是（） (A)各级管理者 (B)员工的行为 (C)人事部门 (D)主管人员

18.现代管理中，需要激发的冲突是（） (A)建设性冲突(B)破坏性冲突(C)日常冲突(D)利益性冲突

6.基层管理者常用的控制方法是（） (A)培训 (B)直接监督或巡查 (C)股票期权 (D)人事调整

19、处理冲突策略中最有效的方法是（） (A)建立联络小组(B)强制解决.(C)协调解决(D)解决问题

7人事调整的目的是（）(A)企业效率最大化(B)企业利润最大化(C)保证工作或任务完成 (D)节约成本

8.（）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制 (A)工作质量 (B)产品质量 (C)服务质量 (D)售货服务质量

9.进行质量控制，首先应掌握（）方法 (A)成本收益分析 (B)供应链管理 (C)全面质量管理 (D)预算控制

10.质量小组由（）人组成 (A)6-12 (B)3-8 (C)5-10 (D)10个以上

11对于营利性组织来说（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径 (A)质量管理 (B)降低成本 (C)采购控制 (D)产品控制

12确定目标成本的方法中（）是以组织在长期的实践过程中确定的劳动定额消耗定额为基础指定的 (A)历史成本法(B)计划法(C)定量法 (D)定额法

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