151. 理燙髮從業人員經健康檢查發現有 (A)開放性肺結核病(B)胃潰瘍(C)蛀牙(D)高血壓 者應立即停止執業。
152. 理燙髮從業人員發現顧客患有 (A)心臟病(B)精神病(C)傳染性皮膚病(D)胃腸病 者應予拒絕服務。
153. 理燙髮美容業者應備有完整的 (A)工具箱(B)急救箱(C)意見箱(D)小費箱 以便發生意外時，隨時可運用。
154. 防除老鼠、蟑螂、蚊、蠅等害蟲，主要是為了 (A)維護觀瞻(B)維持秩序(C)減輕精神困擾(D)預防傳染病。
155. 下列那一種水是最好的飲用水 (A)泉水(B)河水(C)雨水(D)自來水
1. 合宜的圍巾是保護顧客(A)名譽與名聲(B)皮膚與衣服(C)自尊與信心(D)美麗與榮耀。
1. 指甲的主要成分是(A)醣類(B)蛋白質(C)脂肪(D)維生素。
1. 美容院的用電設施最好使用(A)電纜線(B)管線(C)單路管線(D)單路電纜線 較為安全。
2. 美髮師服務顧客時，首要考慮的事是(A)顧客的消費額(B)花費的時間(C)客人的接受力(D)顧客的需求。
3. 處理顧客的抱怨或牢騷，最好是：(A)快速並明確的處理(B)敷衍應付一下就好(C)拖延一下就好(D)假裝沒聽見不予理會。
4. 美容院最節省最有效的廣告是(A)報紙廣告(B)美髮師技術(C)宣傳車廣告(D)傳單廣告。
5. 對待顧客的最佳態度是：(A)卑微低下(B)奉承阿諛(C)愛理不理(D)親切有禮。
6. 在集合場所作多數人介紹時(A)先尊後卑(B)先卑後尊(C)先介紹自己(D)先介紹女士。
7. 握手時要由(A)長輩(B)晚輩(C)平輩(D)男士 先伸手。
8. 遞交明片時，是由(A)輩份高(B)職位高(C)職位低(D)年長者 先遞出。
9. 引導客人時，引導者應在被引導者的(A)後方(B)前方(C)前側方(D)側方。
10. 接聽電話時宜(A)先問對方姓名(B)先報自己姓名(C)不出聲(D)嬉笑。
11. 中餐桌次，主人宜座在(A)門口右側(B)門口左側(C)面向門口(D)背向門口處。
12. 進門禮儀：(A)聽裡面有聲音就可進去(B)先敲門等回音才進(C)直接開門而進(D)隨意。
13. 美髮工作人員，應避免的行為是(A)誠實、公平(B)負責、盡職(C)和藹、有禮(D)工作敷衍。
14. 與顧客交談時不適宜的話題是(A)流行資訊(B)旅遊趣事(C)他人的私事(D)地方新聞。
15. 打電話時，巧合對方不在，應(A)問對方行蹤(B)留自己姓名和服務單位(C)就把電話掛斷(D)留假名。
16. 與顧客交談時應忌諱的是(A)適度讚美對方的服飾(B)批評他人的手藝(C)傾聽對方的傾訴(D)適當表達自我的信心。
17. 顧客有怨言時宜(A)陪顧客一起抱怨(B)對顧客歡心火上加油(C)當聆聽者(D)不理不睬。
18. 不論技術多高超，應避免(A)心平氣和(B)平易近人(C)遇事樂觀(D)自傲冷漠。