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17. 顧客有怨言時宜(A)陪顧客一起抱怨(B)對顧客歡心火上加油(C)當聆聽者(D)不理不睬。
問題詳情
17. 顧客有怨言時宜
(A)陪顧客一起抱怨
(B)對顧客歡心火上加油
(C)當聆聽者
(D)不理不睬。
參考答案
答案:C
難度:非常簡單0.928571
統計:A(0),B(1),C(13),D(0),E(0)
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四、【題組】⑴請問什麼是最小成本擴展樹(minimum cost spanning tree)?(5 分)
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26 根據社會認知理論設計均衡飲食教育介入計畫,下列何種教育措施較符合「自我控制」的概念運用?(A)達到飲食目標時,給予獎賞(B)減少家中高熱量、高油、高糖食物的可獲性(C)訓練受教育者簡單的低熱量、
資訊推薦
35 2005~2008 年臺灣國民營養健康狀況變遷調查發現,深綠色蔬菜為成人那些營養素首要來源?(A)鎂、鉀、鐵、鈣 (B)維生素 A、維生素 B6(C)維生素 A、維生素 C (D)維生素 B1、
3. 處理顧客的抱怨或牢騷,最好是:(A)快速並明確的處理(B)敷衍應付一下就好(C)拖延一下就好(D)假裝沒聽見不予理會。
一、我國自民國 66 年核能一廠併聯發電迄今已屆 38 年,目前商轉中的 3 座核能電廠總裝置容量已高達 514.4 萬瓩,約占目前臺電電力系統總裝置容量的 12.61%,而發電量 408.01 億度
18. 不論技術多高超,應避免(A)心平氣和(B)平易近人(C)遇事樂觀(D)自傲冷漠。
27 下列何種教材可在短時間內使大量民眾接受簡單易懂的營養知識,或加強已經用語言溝通過的內容?(A)海報 (B)模型 (C)掛圖 (D)摺頁及小冊子
36 臺灣地區從那一次營養調查開始,國人飲食營養攝取量依性別、年齡層分別呈現?(A)民國 69~70 年國民營養調查 (B)民國 75~77 年國民營養調查(C)NAHSIT 1993~1996 年
4. 美容院最節省最有效的廣告是(A)報紙廣告(B)美髮師技術(C)宣傳車廣告(D)傳單廣告。
10. 接聽電話時宜(A)先問對方姓名(B)先報自己姓名(C)不出聲(D)嬉笑。
二、針對一部四極(four-pole)而且具備凸極(salient pole)的同步機器(synchronousmachine),繪圖顯示其截面(cross section)的構造,該圖面必須至少包含
37 聯合國的千禧發展目標(MDGs)不包括下列何者?(A)普及中學教育 (B)消滅貧窮與飢餓(C)全球合作促進發展 (D)確保環境的可持續能力
5. 對待顧客的最佳態度是:(A)卑微低下(B)奉承阿諛(C)愛理不理(D)親切有禮。
11. 中餐桌次,主人宜座在(A)門口右側(B)門口左側(C)面向門口(D)背向門口處。
三、已知電流 i(t) = 4cos (1000πt+30°)安培,它流經 10 歐姆的電阻。寫出電流和功率的計算過程,然後繪圖顯示電流隨時間的變化曲線以及功率隨時間的變化曲線。(20 分)
10.近來物價飛漲,勞工基本薪資又數度調升,自100年開始每餐收取35元的午餐費已不敷使用,為了維護學生的用餐品質, 學校擬調漲午餐費,,據下列物價指數波動情形,計算後請選出合理的調漲範圍? (A)
12. 進門禮儀:(A)聽裡面有聲音就可進去(B)先敲門等回音才進(C)直接開門而進(D)隨意。
四、關於戴維寧等效電路(Thévenin equivalent circuit),已知斷路電路(Open circuit)的電壓是 20 伏特,若連接 150 歐姆的負載,量測得知負載兩端的電壓是 1
13. 美髮工作人員,應避免的行為是(A)誠實、公平(B)負責、盡職(C)和藹、有禮(D)工作敷衍。
五、比較三相(three-phase)和單相(single phase)電力系統,三相比單相具有的優勢是甚麼呢?繪圖並且說明之。(20 分)
19. 一流的技術者更須要(A)甜言蜜語(B)穿著華麗(C)謙恭有禮(D)自傲自信。
20. 技術人員應努力的目標,不包括(A)學習優雅的談吐(B)專業技能(C)關心社會,流行趨勢(D)蒐集顧客的私事。
21. 美髮師服務顧客的主要責任不包括(A)防範顧客受傷(B)提供顧客適當,且專業性的服務(C)提供顧客心理及生理的治療(D)使顧客舒適。
7 關於白米貯存需注意的事項,下列敘述何者正確?(A)應貯存於冷凍庫(B)應貯存於 13℃、相對溼度 60%以下之陰涼處(C)應貯存於 23℃日照充足處,以免濕氣破壞米質(D)應貯存 6 個月後再使用
一、請說明果實套袋之目的及對果實品質正面及負面之影響及原因。並以芒果及番石榴為例說明套袋之時期、方法、套袋質材及對果實品質之影響。(20 分)
8 有關冷凍庫之管理,下列敘述何者錯誤?(A)要有冷空氣對流 (B)溫度應維持在-18℃以下(C)食材應貼牆整齊排放 (D)裝置容量為該空間 50~60%
29. 行為財務學之相關研究顯示,男性之股票交易頻率高於女性。這是因為男性之何種心理偏誤較大之故?(A)框架相依 (B)避免後悔(C)過度自信 (D)保守心態