21.使公司的產品與形象,在目標消費者心目中佔有獨特地位的行為,謂之 。(A)市場定位 (B)選擇目標市場 (C)市場區隔化 (D)定價
22.當消費者對某項商有興趣時,會蒐集很多資訊。消費者的訊息來源包括個人來源、商業來源、公共來源及經驗來源。下列何者不屬於個人訊息來源?(A)商業廣告 (B)同學 (C)家人 (D)朋友
23.關於「行銷」的描述,下列何者錯誤?(A)行銷與顧客有關 (B)行銷是創造、溝通及傳送價值給顧客的過程(C)商品可以被行銷 (D)人物不可被行銷
24.廠商致力於產品品質的提升,忽略了顧客需求的作法是:(A)行銷觀念 (B)銷售觀念 (C)生產觀念 (D)產品觀念
25.百貨公司的週年慶影響民眾到 3C(消費性電子財、電訊設備與電腦)通路去購買,這是屬於(A)通路的垂直衝突 (B)通路的水平衝突 (C)逆向通路 (D)通路的合作
26.下例何者不是通路的功能?(A)產品的分類分級與重新組合 (B)風險承擔與授信(C)資料探勘 (D)運輸倉儲
27.服務的提供者需經常激勵、訓練員工,這是屬於:(A)互動行銷 (B)內部行銷 (C)外部行銷 (D)體驗行銷
28.下列何者不是服務業者的特徵?(A)可以事先進行生產作業 (B)產能無法儲存(C)無法預知服務的結果 (D)品質很難維持一定水準
29.有關電話訪談法,下列何者錯誤?(A)人們都樂於接受電話訪談 (B)不易得到個人或家庭所得資料(C)簡單的問題可以很快得到答案 (D)現代的環境中,電話訪談成本很高
30.針對行銷研究而言,下列何者正確?(A)取得資訊成本不高,也可迅速得到結果 (B)行銷研究是問題解決的過程(C)行銷研究是研究人員的事,與行銷人員無關 (D)管理者應利用研究結果來得到個人想要的資
31.下列何者不是服務業者調整尖峰離峰需求變動的方法?(A)差別取價 (B)預約制 (C)證據管理 (D)雇用兼職人員
32.現代化的行銷觀念不包括:(A)滿足顧客需求,達成公司利潤 (B)善盡社會責任(C)兼顧各種利害關係人的需求 (D)購併以降低成本
33.有關菸酒的消費行為中,下列何者錯誤?(A)菸酒是屬於民生消費品 (B)菸酒的購買多屬自用或送禮(C)青少年消費菸酒受同儕影響很大 (D)菸酒的消費與社會文化因素無關
34.廠商贈送樣品、試吃試喝活動是利用消費者心理因素的:(A)學習 (B)動機 (C)知覺 (D)態度
35.廠商因應市場擴張而興建廠房、購買機器設備,是屬於下列何種購買程序?(A)新任務採購 (B)修正重購 (C)直接重購 (D)降低失調的採購
36.下列何者不是採購中心的成員?(A)把關者 (B)使用者 (C)創新者 (D)批准者
37.民生消費品通常採取:(A)獨家式配銷 (B)選擇性配銷 (C)密集式配銷 (D)垂直整合配銷
38.消費者對新產品的採用過程是:(A)興趣→試用→知曉→評估→採用 (B)試用→興趣→評估→知曉→採用(C)試用→評估→興趣→知曉→採用 (D)知曉→興趣→評估→試用→採用
39.有關產品生命週期,下列何者錯誤?(A)上市期的主要購買者是早期大眾 (B)成熟期時廠商利潤最大(C)成長期時,競爭者增加 (D)衰退期時有些廠商會退出市場
40.廠商在電視上大量作廣告,吸引顧客到經銷點購買產品,這種作法是:(A)推的策略 (B)拉的策略 (C)攻的策略 (D)守的策略
41.有關消費者市場與組織市場的比較,下列何者錯誤?(A)消費者市場是衍生性需求;組織市場是最終需求(B)消費者市場購買量少;組織市場購買量大(C)消費者市場購買者人數較多;組織市場購買者家數較少(D
42.生活形態分析法常用來研究消費者行為,其中不包括下列何者?(A)消費者的購買動機 (B)消費者的興趣 (C)消費者的活動 (D)消費者的意見
43.所謂行銷組合,包括:(A)產品、定價、包裝與促銷 (B)產品、公關、定價與包裝(C)包裝、定價、通路與促銷 (D)產品、定價、通路與促銷
44.有關通路決策,下列何者錯誤?(A)常是公司重大的、長期性決策 (B)通路系統的更換很容易(C)通路愈長,標示中間經過愈多層級 (D)現代化廠商會使用多元通路
45.某洗髮精廠商,將其洗髮精分別給予不同品牌,佔領零售貨架空間,這種作法是:(A)家族品牌策略 (B)多品牌策略(C)單一家族品牌策略 (D)品牌沿用策略