專技領隊實務(一)

9 領隊帶團須知中所謂「PAX」是指：(A)團體（Group） (B)個人（F. I. T.）(C)旅客人數（Passenger number） (D)自助旅遊者（Backpacker）

10 下列何者為第一優先登機的旅客？(A)經濟艙後排的旅客 (B)經濟艙前排的旅客(C)身體較重的旅客 (D)頭等艙、殘障或帶小孩的旅客

18 某旅客訂妥機位的行程是 TPE→LAX→TPE，當從 LAX 返回 TPE 前 72 小時，該旅客必須向航空公司再次確認班機，此做法稱為：(A) Reservation (B) Reconfir

19 未滿兩歲的嬰兒，其機票的訂位狀況欄（STATUS），應註記的代號為何？(A) OK (B) RQ (C) SA (D) NS

20 下列何者為我國負責飛安事件調查之單位？(A)交通部民用航空局 (B)交通部航政司 (C)行政院飛航安全委員會 (D)國家運輸安全委員會

21 下列那一個航空客運行程的 GI（Global Indicator）為「WH」？(A)美國洛杉磯到美國紐約 (B)美國紐約到法國巴黎(C)法國巴黎到德國法蘭克福 (D)德國法蘭克福到臺灣臺北

11 行進間解說行程時，領隊宜：(A)背誦性的快速解說，展示專業口才 (B)關注每位團員，語言簡潔明快(C)持參考書籍，解說給團員聽，以示正確性 (D)持小抄，邊看邊說明，增加情趣

22 機票訂位狀況欄中，註記 RQ 是指：(A)機位已訂妥(B)該航班已被航空公司鎖住無法執行訂位(C)不能預先訂位，必須等該班機旅客都登機後，有空位才能補位登機(D)電腦系統機位候補

23 機票上註記「NON-REFUNDABLE」，是指：(A)不可讓別的旅客使用 (B)不可在過期後使用 (C)不可轉搭其他航空公司班機 (D)不可退票款

12 領隊辦妥旅館入住手續後．由於「時間控制」的關係，其分發「早餐券」的最適當的作業程序是：(A)放置於早餐餐廳之櫃檯，團員登記房間號碼後即可領取使用(B)領隊提早於餐廳等候，以「早到早給、晚到晚給」

13 目前，臺灣旅遊市場的旅行業者，大都以領隊擔任「Through-out-guide」工作。試問「Through-out-guide」的工作角色是：(A)領隊帶團，抵達國外開始即扮演導遊兼領隊的雙重

24 依國際航空運輸協會規定，機票從開票日起多久以內，須開始使用第一個航段？(A) 4 年 (B) 1 年 (C) 2 年 (D) 3 年

25 航空公司開立的雜費交換券（MCO）之使用目的，下列何者錯誤？(A)支付旅客行李超重費用 (B)支付 PTA (C)作為匯款用 (D)支付行程變更手續費

14 旅客打電話回臺灣所撥打的臺灣國碼（country code）是：(A) 866 (B) 877 (C) 886 (D) 887

26 行李如果在機場遺失，要求尋找或賠償時，應出示給航空公司行李櫃檯的資料，不包括下列何項？(A)簽證 (B)護照 (C)行李收據 (D)機票存根

27 旅客訂位紀錄（PNR）代號，應填記在機票的那個欄位？(A) CONJUNCTION TICKETS (B) ISSUED IN EXCHANGE FOR(C) ENDORSEMENTS/REST

15 安排義瑞法之旅，選擇由羅馬入境，由巴黎離境的原因是：(A)羅馬物價較巴黎便宜 (B)巴黎離境檢查較鬆(C)機位較易取得 (D)依歷史發展時間軸，順向行進

16 由倫敦赴巴黎有多種交通方式，下列何者最便捷？(A)商業定期飛機 (B)歐洲之星高鐵(C)客運加渡輪 (D)郵輪經泰晤士河過英吉利海峽上溯塞納河

28 旅客因肥胖之故，額外購買的機票座位，在其「旅客姓名」欄中，應註記下列何種代碼？(A) COUR (B) DEPU (C) INAD (D) EXST

17 下列有關填寫國際機票之注意事項中，何者不正確？(A)一律用英文大寫 (B)姓名欄為姓在前名在後(C)一本機票只能一人使用 (D)塗改之處應擦拭乾淨，始可再填寫

18 旅客直接前往機場遞補機位搭機，此情況稱為：(A) Cancellation (B) Ok (C) No show (D) Go show

29 如果想要住宿並包含三餐在內的飯店專案服務，最好選擇：(A) American Plan (B) Modified American Plan (C) European Plan (D) Cont

30 參加正式西餐宴會時，下列敘述何者正確？(A)食用右邊的麵包 (B)喝飲左邊的水杯 (C)食用左邊的麵包 (D)喝飲左邊的酒杯

31 參觀博物館時，若無特別規定，下列那一項舉止，並不違反一般的禮儀？(A)使用閃光燈 (B)觸摸作品 (C)解說員解說 (D)遊客吸菸

32 致送名片給對方時，下列敘述何者正確？(A)閱讀方向應向著自己 (B)閱讀方向應朝向對方(C)閱讀方向朝那一方向皆可，誠懇最重要 (D)閱讀方向橫向遞交對方
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