54 旅行業依市場之需求設計旅行路線、景點、時間、內容及固定旅行條件,並訂有價格,此種行程稱為:(A) Ready-made Tour (B) Tailor-made Tour (C) FAM Tou
10 航空公司與旅行社合作,推出晚去晚回的航班,採取優惠的低價套裝行程進行促銷,針對航空公司而言,此種銷售方式主要針對服務的何種特性所採取的策略?(A)易逝性 (B)未標準化 (C)生產與消費同時發生
55 如遇團員在餐廳中酒醉喧鬧,領隊處理方法何者為宜?(A)以委婉方式誘導旅客離開現場,返回飯店休息(B)報警處理(C)聯絡家屬瞭解其是否有酒精成癮症狀,儘速送醫治療(D)聯絡家屬並協助訂位購機票送回
61 在旅館客房定價方面,對一般「WALK IN」的客人,收取的房價為何?(A) RACK RATE (B) DISCOUNT RATE (C) PROMOTE RATE (D) SPECIAL RA
56 對於有危險性的自費活動,領隊人員較為適當的作法為:(A)自行取消該自費活動,安排別的行程(B)有體驗才有美好的回憶,應施以半強迫與半鼓勵方式使所有團員參加(C)替客人報名,並給予最好的服務(D)
62 甲旅客等 2 人於 97 年 8 月下旬,向乙旅行社報名參加 97 年 10 月 21 日出發之義大利、瑞士、法國 10 天旅行團。甲、乙雙方議定每人團費為新臺幣(以下同)42,000 元,乙方
63 某消費者前往日本進行 7 日之旅遊,並投保旅遊平安險新臺幣 200 萬元,如果該消費者因參加額外自費行程(optionaltour)跳傘而受傷住院時,此時該消費者可獲得保險公司意外傷害之醫療費用
58 團體遊程進行中若遇到罷工事件,下列那一項領隊或導遊人員之處理行為不適當?(A)若是航空公司員工罷工,應立即連絡他家航空公司確保機位,並要求背書允以轉搭乘他家航空公司(B)若是鐵路工人罷工,應立即
64 下列何者為旅行業履約保證保險所不保之事項?(A)要保人因財務問題致未能履行原定旅遊契約(B)因可歸責於被保險人之事由,致損害發生或擴大(C)要保人因財務問題,致已出發成行的團體未能完成原定旅遊契
59 旅客甲報名參加乙旅行社之峇里島行程,乙旅行社於報紙廣告上載明住宿地點為麗池酒店,但後方附註入住飯店僅供參考,旅客甲若發現住宿地點不符時,則下列敘述何者正確?(A)報紙廣告僅為乙旅行社所付費之廣告
40 旅客在冬天前往北海道旅行時,應注意事項,下列何者錯誤?(A)注意手腳、口、鼻、耳朵的保暖,避免凍傷(B)攜帶棉質保暖衣物,大衣內不宜穿太多,以免在室內外因溫差大,身體的調適不良(C)防止在雪地眼