73 旅行團下機後,發現旅客之托運行李破損,帶團人員應採取何項措施?(A)找膠布包一包,回飯店後再說 (B)自認倒楣請旅客多包涵(C)向地勤人員或行李組員報告,請求修理或賠償 (D)向海關人員報告處理
74 旅途中,如遇旅客病重入院醫療,領隊導遊人員的下列處理措施中,何者不宜?(A)視團體行程進度,讓旅客出院隨團行動,以便就近照料與護理(B)安排僱請照料人員照應,領隊導遊繼續執行職務(C)通知公司及
75 為預防偷竊或搶劫事件發生,下列領隊或導遊人員的處理方式何者較不適當?(A)提醒團員,避免穿戴過於亮眼的服飾及首飾 (B)請團員將現金與貴重物品分至多處置放(C)叮嚀團員,儘量避免將錢包置於身體後
1 行程中,購物可以令團員滿足。領隊在處理購物原則,下列何者適宜?(A)提早完成行程,安排團員購物(B)儘量配合當地導遊,於行程中購物(C)購物點要適量,不影響既定行程及用餐時間(D)任意調整行程,以
1 對於合歡山的旅遊安排,下列何者發生高山症的風險較高?(A)在清境農場(標高 1,743 公尺)住一晚,第二天早上到合歡山玩後,就下山去花蓮住(B)在清境農場住一晚,第二天到合歡山玩後,晚上住在合歡
2 領隊執行帶團任務時,下列何種解說技巧最為適用?(A)不論氣氛如何,都不可以講軼事與笑話(B)碰到專業術語,不可以用白話的方式講出來(C)不論團員的年齡及教育背景程度,解說內容與方法都要完全一致(D
3 解說的成效不是來自於說教,亦非來自於演講,更不是透過教導,而是來自於:(A)激發(Provocation) (B)學習(Learning) (C)模仿(Imitating)(D)教育(Educat
4 有關「客製化的遊程」(Tailor-made Tours),下列敘述何者不正確?(A)比「現成的遊程」(Ready-made Tours)彈性高,可任意更動(B)參加「客製化的遊程」同團旅客需求之
7 下列有關旅遊專業術語的敘述,何者不正確?(A) ED Card 是指海關單(B) Reconfirm 是指領隊導遊與各供應商再確認時間、人數與內容的作業(C) STPC 是指航空公司在轉機點提供旅
9 根據我國國外旅遊警示分級表,下列敘述何者正確?(A)黃色警示,表示不宜前往(B)橙色警示,表示高度小心,避免非必要之旅行(C)灰色警示,表示須特別注意旅遊安全並檢討應否前往(D)藍色警示,表示提醒