36 臺北旅行社接獲客人要求幫父母親購買由臺北飛往洛杉磯商務艙來回機票，機票款在美國支付，旅客則在臺北取票，在航空票務上，此種方式稱為：(A) SITI (B) SITO (C)SOTI (D) SO
38 機票欄內之票種代碼（Fare Basis）顯示「YLAP14」，下列敘述何項錯誤？(A) Y 表示經濟艙(B) L 表示淡季期間(C) AP 表示經由北大西洋之行程(D)表示出發前 14 天完成
39 機票號碼（Ticket Number）的意義，下列敘述何項錯誤？297 4 4 03802195 2① ② ③ ④ ⑤(A)①297-航空公司代號(B)②4-來源(C)③4-機票的格式(D)⑤2
41 關於西式餐宴禮儀，下列何項敘述最為適當？(A)當所有人的菜都上好了，即可自行開動(B)喝湯時，可一手舉湯碗，一手用匙舀之食用(C)湯若很燙，可先自行吹涼再喝(D)嘴巴能容納多少湯，就舀多少湯汁，
43 有關各類酒杯的拿法，下列敘述何項錯誤？(A)喝紅酒時，拿杯柱（或稱杯腳）(B)喝白蘭地時，杯柱需穿過食指中指間縫隙，用手掌由下往上握住杯身(C)喝紅酒時，直接握住杯身(D)喝威士忌酒時，直接握住
44 懸掛多國國旗之原則，下列敘述何項錯誤？(A)國旗之懸掛，以右為尊，左邊次之(B)以地主國國旗為尊，他國國旗次之。故在國外如將我國國旗與駐在國國旗同時懸掛時，駐在國國旗居右，我國國旗居左(C)當多
45 關於餽贈禮儀，下列敘述何項最不恰當？(A)避免每年都送同樣的禮品給同樣的人(B)賀禮的心意最重要，儘量不要包裝，以原始風貌最為恰當(C)若要送花，須先瞭解花語含意，以免讓人誤解(D)再忙也要為對
46 宴會用餐時，餐巾的使用原則，下列何項最為恰當？(A)原則上由男主人先攤開，其餘賓客隨之(B)餐巾是使用於擦拭餐具，不宜擦拭嘴(C)餐畢，將餐巾放回座位桌面左手邊即可(D)中途暫時離席時，餐巾須蓋
47 若駕駛座在左側，有關乘車座次安排的禮儀，下列敘述何項錯誤？(A)有司機駕駛之小汽車，以後座右側為首位(B)主人駕駛之小汽車，前座主人旁的座位為首位(C)有司機駕駛之小汽車，依國際慣例，女賓應坐前
48 一般而言，上下樓梯禮儀，下列敘述何項錯誤？(A)上樓時，男士在前，女士在後，長者在前，幼者在後(B)上樓時，女士在前，男士在後，長者在前，幼者在後(C)下樓時，男士在前，女士在後(D)下樓時，幼
50 到日本旅遊，想入境隨俗，對穿著和服禮儀之敘述，下列何項正確？(A)衣襟左邊在上時，表示喜；衣襟右邊在上時，表示喪(B)衣襟左邊在上時，表示喪；衣襟右邊在上時，表示喜(C)衣襟左或右邊在上，並無不
51 游泳池之游泳禮儀與衛生，下列敘述何項錯誤？(A)下水游泳前應先淋浴及洗澡，才不會污染游泳池，讓泳客能安心(B)游泳中途上廁所後再次進入泳池前，僅需洗手、洗腳，無須淋浴(C)拖鞋及個人毛巾都不可拿
52 旅客參觀國立故宮博物院時，下列何種情形應該避免？(A)旅客穿露趾無鞋跟涼鞋(B)旅客不得隨意干擾解說員或導遊之解釋介紹(C)旅客可攜帶兒童入內參觀，必須妥為照料兒童(D)旅客倘患重感冒、嚴重咳嗽
53 領隊帶團前往日本北海道，遊覽車因天雨路滑撞上路樹，導致 17 名團員受到輕重不等之傷勢，領隊左手亦受擦傷，領隊處理之事項不應包含下列何者？(A)協助傷者送醫並記錄送至那一醫院(B)領隊亦受擦傷，
54 依據旅館房務作業系統，如遇門上懸掛「DND」牌示的狀況，應採取什麼行動？(A)按門鈴 3 次，若無人應門就開門進入 (B)暫時不進入打掃(C)房內急需人手幫忙，趕快進入 (D)催促客房餐飲部儘快
55 住宿旅館若不幸發生火災，帶團人員應如何處理較為適當？(A)遵守帶團人員守則，應盡忠職守集合所有團員再一起逃生(B)迅速打電話通知各樓層團員，提醒逃生(C)請先逃出的團員儘速搭乘電梯離開(D)帶團