61 遭遇何種情形時須填寫“Lost Ticket Refund Application and Indemnity Agreement”？(A)旅客遺失行李(B)旅客遺失實體機票(C)旅客遺失旅行支
62 下列有關出國觀光，旅客的財務安全觀念，下列敘述何者錯誤？(A)旅行支票遺失時向當地警局報案即可(B)財物遺失時應向當地警局報案並請發證明，以供申請理賠時用(C)護照被竊時可向駐外館處申請入國證明
63 下列有關帶團人員保管財物安全之敘述，何者最不適當？(A)領隊及導遊很容易成為歹徒覬覦的目標，因此金錢及證件的保管千萬不能離身(B)每至一處旅館，最好將金錢及重要證件置於保險箱(C)最好拿個小皮包
65 若發生簽證遺失，領隊採取的處理原則，下列何者正確？(A)速向簽證核准單位報案，取得遺失證明後方能辦理後續手續(B)查明遺失的簽證批准號碼、日期及地點，方能辦理後續補發手續(C)設法取得當地代理旅
66 前往國外旅遊之購物活動，領隊應如何提醒旅客，以避免離境時產生不必要的困擾？(A)提醒旅客購物時，想買什麼就買什麼(B)提醒旅客如需辦理退稅，應將購物憑證與所購品項一起放置於手提行李(C)提醒旅客
67 國外團體旅遊，抵達目的地之通關程序，下列敘述何者錯誤？(A)通關前領隊應先向團員說明通關程序(B)領隊先行通關時應向移民官表明領隊身分，提示團體人數，以利團員通關(C)團員遇移民官查問時，領隊皆
69 入境旅遊目的地國時，若團員被移民官留置，領隊處理方式，下列何者不恰當？(A)領隊獲准留在機場陪同處理時，應向其他團員說明狀況，並請當地導遊或司機先載其他團員開始行程或進飯店休息(B)領隊無法陪同
70 小沈帶團前往九寨溝 8 日行程，第 7 天行程途中遇強烈地震，交通中斷、班機停飛，團體在災區多留 3 天，小沈向旅客加收費用，與旅客發生爭執，在非常不悅的情況下，旅客只好先付錢，回臺北後再向旅行
71 承上題，依民法的規定，將不可抗力的風險，責任由旅行業承擔，旅行業可以保險方式分擔損失，投保旅行業責任保險附加額外費用（目前屬附加性質，不在旅行業管理規則所訂之投保範圍內）理賠額度，每位旅客的理賠
72 根據旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點，下列各選項何者錯誤？①依旅行業管理規則規定，訂定本要點 ②緊急事故，指因火災、天災、海難、空難、車禍、中毒、疾病及其他事變，並不包括劫機 ③旅行業僅
73 旅客參加出國旅遊團體之時，旅遊行程顯示搭乘甲航空公司，然而，出發當天發現搭乘航班之飛機係為乙航空公司，事實上旅行社並未違約。此一狀況最有可能為下列何者？(A) Cooperation Share
74 出國團體搭機旅遊，帶團人員應特別注意各個航空站之 Connecting Point 轉機點停留時數限制。所謂Connecting Point轉機點停留時數，係以未滿下列那一時數為準？(A) 12
75 出國團體旅遊，帶團人員如遇旅客要求住宿 Adjoining Room 狀況，應妥善安排適當房間。所謂的Adjoining Room指的是下列何者？(A)連號房 (B)連通房 (C)緊鄰房 (D)
76 阿花參加「印尼峇里島 5 日遊」，行程表上列有烏布美術館、傳統市集自由活動…等，導遊第 2 天一早即宣布為讓行程順暢，參觀行程做了一些調整，發了 1 張新的行程表，旅客並未在意，直到後來沒去傳統
77 因旅行社之過失，致旅客留滯國外，下列敘述何者錯誤？(A)旅客於留滯期間所支出之食宿或其他必要費用，應由旅行社全額負擔(B)旅行社應儘速依預定旅程，安排旅遊活動或安排旅客返國(C)旅行社賠償旅客依
78 行程中團員如對行程或旅行社的服務不滿意，告知旅行社後卻未加改善，進而產生旅遊糾紛，團員應蒐集相關資料（如旅遊契約書、廣告單、行程表、代收轉付收據等），向下列那個單位投訴？(A)臺灣觀光協會(B)