專技領隊實務(一)

1 甲君赴西藏旅遊，為預防發生高山症，下列何者不建議使用？(A)到拉薩（高度 3700 公尺）48 小時內，不做劇烈運動(B)到拉薩 48 小時內喝酒(C)到拉薩 1 個月前，先到臺灣的合歡山適應(D

2 周太太因罹患糖尿病（diabetes）而開始冒冷汗，下列那項措施對她最有幫助？(A)趕快吃糖(B)趕快蹲下(C)深呼吸(D)維持通風

3 開放性穿刺傷的處理原則，下列何者最不適當？(A)止血(B)移除穿刺物(C)固定患部(D)清理傷口

4 下列何者不是引發食品中毒的常見原因？(A)未充分煮熟(B)生、熟食交互食用(C)人員污染(D)使用添加物不當

5 夏天在烈日下活動，一位 50 歲男性旅客發生神智不清，體溫 41℃，下列處置何者不恰當？(A)儘快將他移到陰涼處(B)儘快打 119 求救(C)儘快將他的上衣脫掉，在身上灑水，並給予扇風以散熱(D

6 旅客不慎發生肌肉拉傷時，下列立即處理方式何者正確？(A)熱敷(B)加壓抬高(C)推拿按摩(D)可正常活動

7 皮膚不小心沾到化學物品，應先做的緊急措施下列何者正確？(A)趕快找中和劑(B)以水沖洗患部(C)浸泡在水中(D)用酒精擦拭

8 若您需要協助一位意外骨折的旅客在當地就醫，您不應求診那一個科別？(A)Surgery(B)Otolaryngology(C)Orthopedics(D)Emergency Medicine

9 對於溺水心臟停止病人的急救，最不建議做下列何步驟？(A)口對口人工呼吸(B)壓胸(C)將肚子的水擠出來(D)求救

10 出國旅行時，關於霍亂之預防、治療及相關事項，下列敘述何者錯誤？(A)霍亂流行地區食物一定要熟食(B)霍亂流行地區，穿著長袖避免蚊蟲叮咬，可預防感染(C)可補充適當水分和電解質(D)霍亂流行地區，

11 前臂大出血，可以按壓的止血點為何？(A)股動脈(B)肱動脈(C)腓動脈(D)頸動脈

12 到狂犬病的高危險地區旅遊前，為預防狂犬病，若之前沒有施打過疫苗，共應接種幾劑狂犬病疫苗？(A)1劑(B)3劑(C)5劑(D)7劑

13 消費者正考慮以手上的 5 萬元出國旅遊或購買筆記型電腦，此時旅遊產品面臨那一種型態的競爭？(A)產品型態(B)一般競爭(C)預算競爭(D)產品品類

14 有關顧客對於滿意的服務品質之感受，下列敘述何者較為適合？(A)實際評價＞收取費用(B)實際評價＞事前期待(C)服務表現＞收取費用(D)服務表現＜事前期待

15 在銷售的基本原則中，計劃（Plan）→執行（Do）→考核（Check）→改善（Action），是屬於下列何項原則？(A)創造旅遊需求原則(B)旅遊通路系統化原則(C)以銷售為中心原則(D)科學的

16 旅行業為能與旅客建立關係，為旅客建立個人檔案資料，於生日當月寄送生日卡或促銷資訊給顧客，此種關係行銷屬於那一類型？(A)財務型(B)結構型(C)社交型(D)加值型

17 尋求交叉銷售的機會，屬於下列銷售過程的那一階段？(A)開發顧客(B)服務補救(C)排解異議(D)後續追蹤

18 下列何者為團體出國旅遊行程中，負責行程管控，並促使團員滿意，達成公司所交付之責任的人員？(A)導遊(B)團員(C)司機(D)領隊

19 汶萊首都史利巴加旺市（SERI BAGAWAN）的城市代號為何？(A)BWN(B)SBW(C)BNW(D)SWB

20 身為領隊人員，我們應針對解說活動給予不定期的評估。下列何者並非解說評估的內涵？(A)目標是否合理(B)程序是否理想(C)遊客反應程度(D)天氣是否良好

21 從臺北（GMT +8）出發，經 16 小時飛行可抵達歐洲，若要在同一日下午 8 點抵達目的地（GMT +2），應選擇下列那一時段之航班？(A)上午9點以前出發(B)上午9至11點(C)下午1至3

22 艾瑪迪斯（AMADEUS）電腦訂位系統的營運總部設於何處？(A)日本東京(B)美國芝加哥(C)法國巴黎(D)西班牙馬德里

23 目前何種客運飛機在分三艙等情況下，可搭載乘客人數最多？(A)Boeing747 (B)Air Bus 380 (C)Boeing 787 (D)Air Bus 340

24 旅遊產品成本中之旅館房價如有包含早餐和晚餐，便可讓旅客在外輕鬆遊覽，不須急著趕回旅館進用午餐的計價方式，稱之為：(A)American Plan(B)Semi-Pension(C)Bermuda

25 前往美國阿拉斯加旅遊，在朱諾（Juneau）市附近，可搭直升機或水上飛機觀賞下列那一條冰河風光？(A)棉田豪冰河(B)史蒂文斯冰河(C)哥倫比亞冰河(D)路薏絲冰河

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