旅客在旅遊途中遺失護照時,下列帶團人員處理原則,何者為最優先?(A)向當地警察機關報案,取得報案證明(B)聯絡駐外單位,以便辦理護照補發(C)聯絡公司請求協助處理(D)聯絡當地接待旅行社協助處理
祝賀他人「銀婚誌慶」,是指其結婚多少週年?(A)5 年(B)10 年(C)25 年(D)50 年
旅行社安排旅客在特定場所購物,其所購物品有瑕疵時,旅客得向旅行社作何請求?(A)賠償全部團費(B)賠償該物品費用(C)再安排一次旅遊(D)協助處理
某旅行社安排國人至海外旅行,全團安全返抵國門,但旅行社所安排之台北至台中之返鄉巴士,發生交通意外事故導致某團員因意外死亡,旅遊責任保險之賠償金額應為多少新台幣?(A)無賠償金額(B)一百萬(C)二
竹竿祭是原住民中那一族最隆重的祭典?(A)魯凱族(B)卑南族(C)鄒族(D)排灣族
旅客投保旅行平安保險,其保險期間以保險單所載時日為準,旅行業責任險則以「旅遊期間」為準,係指旅遊團員自:(A)飛機起飛時間算起,至飛機降落時間為止(B)出發當日零時,至歸國當日二十四時(C)抵達旅遊目
以黥面及精湛的織布技術聞名的原住民族為:(A)阿美族(B)泰雅族(C)魯凱族(D)布農族
下列何處為黑面琵鷺在台灣最主要的覓食地區?(A)客雅溪口(B)濁水溪口(C)清水溪口(D)曾文溪口
評估解說效益的項目,包括:解說內容、解說員表現以及:(A)趣味性(B)輔助器材使用(C)時間控制(D)遊客反應
解說員使用下列那一種解說方式,最能夠讓遊客留下深刻的印象?(A)自我感受(B)專題演說(C)角色扮演(D)內容教導
旅客參加旅行團但不滿意行程安排,回國後警告親友不要購買該家旅行社的產品,此種處理方式是屬於:(A)法律行動(B)公眾行動(C)私人行動(D)社會行動
旅行社建立領隊導遊標準作業流程(SOP)提升整體服務品質,是基於觀光旅遊業產品的那一項特性?(A)不可分割性(B)無形性(C)無法儲存性(D)異質性
消費者已經作出購買決定之後心中仍有不定的感覺,這種情形稱為:(A)購買後的逃避(B)購買後的防衛(C)購買後的失調(D)購買後的不滿
旅館大廳的環境、服務人員的禮貌、儀態、談吐舉止等,都決定著旅客對該旅館之「印象」,此種現象屬於心理學上的何種效應?(A)暈輪效應(B)移情效應(C)群體效應(D)激勵效應
觀光客在飯店留下愉快的住宿經驗後,會對其他地方同等級飯店有相同的期待,這是屬於學習理論中的:(A)類化作用(B)區辨作用(C)頓悟作用(D)增強作用
旅客常把自己的喜、怒、哀、樂寓於自然景觀之中,稱為:(A)好奇心理(B)求知心理(C)移情作用(D)聯想作用
北歐許多國家有所謂「社會觀光」的概念,請問社會觀光中認為渡假旅遊被視為是何種權利?(A)生存權(B)基本人權(C)自由活動權(D)平等經濟地位
旅遊產品的無慣例性,無形性與無法試用的特性,使旅遊產品成為:(A)低風險高涉入(B)低風險低涉入(C)高風險低涉入(D)高風險高涉入
旅客在意外事故中倖免於難,此事件令其終身難忘,這是基於何種現象?(A)刻板印象(B)選擇性保存(C)知覺失真(D)選擇性失憶
為了感受巴黎的浪漫而參加其城市旅遊,這是屬於何種動機?(A)情緒的(B)狀態的(C)自我發展的(D)生理的
在產品銷售過程中,下列消費者購買商品的心理其主要階段之順序何者正確?(A)激起慾望、引起注意、購買行動、產生興趣、得到滿足(B)激起慾望、引起注意、產生興趣、購買行動、得到滿足(C)引起注意、產生興趣
下列有關機票的訂位狀況,表示「不得訂位的限空位搭乘票」之代號為:(A) SA (B) RQ (C) NS (D) OK
「雜項交換券」為航空公司發行之憑證,用來支付旅客行程中各種相關的費用,請問其代稱為何?(A)COM (B)CMO (C)MCO (D)MOC
張三冒用李四的機票,航空公司對其行李之損壞,應對誰負起賠償責任?(A)張三(B)李四(C)對上述兩人皆須負賠償之責(D)無須任何賠償之責
就中正國際航空站而言,下列何者為On-Line 之航空公司?(A) JL (B) AI (C) NW (D) AF