年齡、性別、家庭狀況等,是下列市場區隔中的何種區隔變數?(A)人口統計(B)心理描述(C)社會經濟(D)行為
服務業的服務品質容易受服務人員的個人因素影響,這是指服務業的何種特性?(A)不可分離性(B)異質性(C)不可儲存性(D)缺乏所有權
馬斯洛的「受尊重」的需求是屬於需求的那一階段?(A)生理的階段(B)心理的階段(C)社會的階段(D)自我實現的階段
性格對觀光行為的影響已受到很多的注意,其中依賴型的旅客較傾向選擇何類旅遊?(A)具異國風味的目的地(B)大眾觀光景點(C)未經組織的行程(D)高活動量行程
下列何者不是影響觀光需求的內在因素?(A)人格因素(B)動機因素(C)可供參與之活動(D)個人年齡
依據Beach and Ragheb(1983)發展的休閒動機模式,喜歡高空彈跳是屬於:(A)知識性因素(B)社會性因素(C)能力精進因素(D)避免刺激因素
廣告與促銷,在Middleton(1994)的購買反應模式中是屬於:(A)購買輸出(B)購買特性(C)溝通管道(D)決定過程
「重視價格,唯有廉價之貨品才能給予滿足者」是屬於下列何種類型之消費者?(A)經濟性(B)衝動性(C)情感性(D)理智性
為了克服旅行業之旅遊產品「不可分割」的特性,應採用下列何種管理策略較適當?(A)降低顧客風險知覺(B)將員工視為產品之一部分(C)應用營收管理之技巧(D)標準化服務程序
下列敘述中,何者最適合說明行銷導向的特質?(A)以市場調查為生產依據(B)以銷售產品為目標(C)重視社區發展與鄰里關係(D)將營運收益回饋消費者
下列何者不屬於市場區隔中,遊客行為面的區隔變數?(A)使用頻率(B)生活型態(C)品牌忠誠(D)使用者狀態
旅行社常常將最便宜的產品價格放大作為廣告的主軸,是企圖喚起潛在消費者的:(A)選擇性注意(B)選擇性扭曲(C)選擇性記憶(D)選擇性學習
國際上簡稱入出國境的通關手續為C.I.Q.,下列何者不包含在內?(A)報到劃位(B)證照查驗(C)檢疫工作(D)海關通行
依國際航空運輸協會(IATA)之規定,航空票價之優待票CH是指:(A)嬰兒票(B)滿2歲,未滿12歲的兒童票(C)約為全票10%的票價(D)不能占有座位,亦無免費行李
我國籍航空公司班機飛至夏威夷後,不能續飛至美國西海岸的城市,其主要原因為我國籍航空公司無法取得下列何種航權所致?(A)第一航權(B)第三航權(C)第五航權(D)第八航權
下列何者為航空公司給予旅行從業人員折扣機票的代碼?(A)AB (B)AC (C)AD(D)AT
由臺灣搭機前往美國,免費托運行李每人以二件為限,每件長寬高三邊總和不得超過幾公分?(A)188(B)178(C)168(D)158
旅客經由旅行社購買之機票,若需辦理退票,應向下列那一個單位提出申請?(A)航空公司機場櫃檯(B)航空公司營業部(C)原開票之旅行社(D)航空公司票務櫃檯
機票上的「NOT VALID BEFORE」意指:(A)機票開始使用日期(B)機票使用截止日期(C)機票開票日期(D)機票付款日
使用擔架旅客在其機票的「旅客姓名」欄中,應註記下列何種代碼?(A)COUR(B)DIPL(C)INAD (D)STCR
目前國際檢疫法定傳染病指的是下列那些疫病?(A)瘧疾、鼠疫、狂犬病(B)霍亂、鼠疫、黃熱病(C)狂犬病、霍亂、鼠疫(D)狂犬病、霍亂、鼠疫、萊姆病
當體表或體內組織遭受外力而導致之傷害,稱為:(A)灼傷(B)創傷(C)骨折(D)拉傷
當旅客服用強酸、強鹼等腐蝕性毒物自殺時,帶團人員應如何緊急處理:(A)給患者大量水喝以稀釋毒性再送醫(B)給患者大量牛奶以中和毒性再送醫(C)不可用水稀釋、不可催吐或嘗試中和毒物,趕快送醫(D)為了不
一般出血時呈現暗紅色是屬於何種血管出血?(A)小動脈出血(B)靜脈出血(C)微血管出血(D)大動脈出血
若有一位孕婦在用餐時突然出現呼吸道異物梗塞的狀況,採用下列何種處置法最適宜?(A)腹部擠壓法(B)心肺復甦術(C)胸部擠壓法(D)用椅背或桌緣快速擠壓肚臍上方自救法