專技導遊實務(一)

歐美人士通常在晚間欣賞歌劇或音樂會後再用餐，下列何者為其適宜之名稱？(A)Party(B)Banquet(C)Supper(D)Tea party

下列何者為國家公園內最經濟的大眾解說方式？(A)遊客中心(B)解說人員(C)出版品(D)解說標誌牌

如果地形圖模型平擺桌上，遊客們都站在此模型的南方，解說員站在對面解說，此時解說員所看到的地形圖模型應該是：(A)模糊的(B)縮小的(C)東西走向的(D)顛倒的

下列何者為對外籍遊客作解說服務，所面臨的最重要問題？(A)民俗文化(B)語言溝通(C)食宿供應(D)交通安排

為了克服觀光旅遊產品之易滅性（Perishability），觀光業者應採取下列何種管理策略較恰當？(A)提高規模經濟性(B)標準化服務程序(C)應用營收管理的技巧(D)服務品質管理

消費者對所購買商品感到滿意或不滿意，通常取決於認知績效與期望績效間的差異。當認知績效低於期望績效時，消費者可能會產生下列何種情形？(A)認知失調(B)價值偏差(C)行為偏差(D)知覺傷害

勇於嘗試新的旅遊產品以及接受新的行銷概念的旅客，是屬於下列何種性格類型？(A)自信型(B)冒險主義型(C)男性氣概型(D)知性型

家庭中由父親出團費讓媽媽與小孩出國渡假，但父親因工作忙碌無法成行，父親和母親在購買決策所扮演的角色為：(A)父親與母親都是購買者(B)父親與母親都是使用者(C)父親是購買者，母親是使用者(D)父親是使

看到旅遊廣告而興起渡假的念頭，是屬於消費決策過程的那一階段？(A)購買決策(B)方案評估(C)資訊蒐集(D)需求的確認

下列敘述中，何者為影響顧客行為之外在的決定因素？(A)小明之前去過峇里島的體驗，讓他決定暑假跟家人再去一次(B)小明喜歡親近大自然，決定暑假參加生態旅遊活動(C)因為英鎊匯率升高，小明決定取消暑假參加

為反應顧客品味的改變，旅遊產品之安排已由強調休息、放鬆及豐富食物的活動，逐漸轉型為強調運動、健身與提供養生低卡的食物，此係屬於下列何種行銷觀念？(A)產品導向(B)行銷導向(C)生產導向(D)銷售導

在現今社會中仍存在著很多的禁忌和不同的生活習慣。舉例來說，西方國家認為數字13 代表不祥之兆，故有些客機並無第13 排座位，而在臺灣有些旅館則無4 樓樓層。這個現象說明了不同社會存在著：(A)市場差異

參觀古蹟是屬於：(A)生態性觀光(B)探險性觀光(C)享樂性觀光(D)文化性觀光

由於王董事長經常出國洽商，所以申辦了某航空公司的「累積哩程優惠計劃」，以降低機票費用的支出。以上王董的購買行為較偏向下列何種類型？(A)複雜購買(B)降低失調購買(C)習慣性購買(D)尋求變化購買

旅遊行銷部門可採用下列何種方式降低消費者購後不滿意？(A)提供申訴管道(B)大作廣告(C)增加銷售人員(D)多參加旅展

甲國際航空公司成立子公司加入國內航線的市場營運，為了攻占版圖，打出低於市場價格的機票售價，此種方式屬於下列何種定價策略？(A)吸脂定價策略(B)市場修正策略(C)畸零定價策略(D)市場滲透策略

旅客查閱各國入境、海關及檢疫等規定，可使用下列那一本手冊？(A)ABC(B)OAG(C)PAT(D)TIM

嬰兒票（Infant Fare）的機票價格為全票（Full Fare）票價的：(A)十分之一(B)三分之一(C)二分之一(D)四分之三

依據開立機票及付款地之規定，若在國內開票，票款在國外付款，下列代號何者正確？(A)SOTO(B)SOTI(C)SITI(D)SITO

下列何者不是美國紐約地區的機場代號？(A)JFK(B)EWR(C)LGA(D)MSP

基於宴會場所的限制，依上圖格局，桌次安排的尊從順序，下列何者正確？ (A)A>B>C>D (B)B>C>A>D (C)D>C>B>A (D

宋朝時代，瓷器中釉白如粉，最著名的大窯為：(A)鈞窯(B)定窯(C)官窯(D)龍泉窯

瑪雅斯比（Mayasvi）是原住民那一部落中最神聖的祭典？(A)布農族(B)卑南族(C)賽夏族(D)鄒族

「台基」是一座廟建築的基座，台基上有柱子，柱子底下有柱珠，一般柱珠上的石柱以何種雕刻居多？(A)眾神(B)獅子(C)老虎(D)龍

領隊或導遊人員對於托運行李遺失的處理，下列敘述何者正確？(A)應填妥「customs declaration form」以作為航空公司尋找之依據(B)應填妥「lost ticket refund ap

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