專技導遊實務(一)

參加正式音樂會或歌劇表演時，下列敘述何者不正確？(A)當在演出中不得鼓掌叫好，以免妨礙演出者的情緒(B)遲到時，應該要等到節目中場休息時才能入座(C)可以依照來賓入場的先後順序來挑選喜歡的位子(D)在

男士穿著單排釦西裝坐下時，下列敘述何者較恰當？(A)扣上第一顆釦子(B)扣上最下方一顆釦子(C)扣上中間釦子(D)都不扣釦子

旅程中，團員遭受蜂類螫傷，下列何種處理最不適宜？(A)用消毒的針或小刀挑出螫刺(B)用清水沖洗被螫傷的皮膚(C)局部熱敷(D)儘速送醫

旅客曬傷時，應先將傷患移到陰涼處，再將受傷部分作下列何種急救措施？(A)用溫水敷(B)浸在溫水中(C)浸在冷水中(D)用熱水敷

在泡溫泉時，應避免的事項是：(A)入池前先將身體沖洗乾淨(B)全裸之浴池以自然眼光及動作沐浴(C)在池內飲食、抽菸、喝酒助興(D)入池前先以手腳試水溫

邀請函註明請著黑衣白裙參加派對，此種派對是屬於何種性質？(A)餐舞（dinner dance）(B)茶舞（tea dance）(C)面具舞會（masquerade）(D)主題舞會（theme danc

嚴重急性呼吸道症候群，英文簡稱為：(A)SARS(B)HIV(C)WHO(D)H5N1

在旅遊過程中，顧客只享有參與活動和設備的過程，而不是擁有任何有形的東西。這說明了服務的什麼特性？(A)易逝性(B)不可分割性(C)異質性(D)無擁有權

小明跟家人預定過年出國旅遊，經過多方詢問，對於要前往峇里島或普吉島的行程仍是猶豫不決，請問小明在購買的過程中，目前正歷經那一個階段？(A)問題認知階段(B)資訊蒐集階段(C)方案評估階段(D)購買決策

「要了解熱帶雨林生態，其林相可以想像成類似大都會中高樓櫛比不同高度層次的環境」，此敘述是應用解說的那一種技巧？(A)濃縮法(B)對比法(C)演算法(D)引喻法

市場區隔是一種配合行銷功能而來區分消費群的方式，依照性別、年齡來區分是屬於：(A)地理性區隔(B)人口性區隔(C)心理性區隔(D)社會性區隔

旅館業、航空業在淡季時所提供的季節折扣屬於促銷策略的：(A)價格戰略(B)產品組合之應用(C)參加商展(D)贈品兌換

下列何者並非影響遊客滿意度的不可控制因素？(A)氣候(B)罷工(C)治安(D)促銷

以不須付費方式刊登有利公司的新聞，塑造消費者心中良好形象，是屬於：(A)廣告(B)公共關係(C)簡介(D)銷售推廣

A君欲花十萬元參加歐洲團體旅遊，因此蒐集許多相關資料後，發現在某個價格區間內許多旅行社的行程大同小異，此例可見該旅遊產品屬於： (A)高涉入、品牌差異大(B)高涉入、品牌差異小(C)低涉入、品牌差

過年期間返鄉民眾在車站因久候而感到不耐，此時站務人員不宜採取下列何種方式處理顧客抱怨？(A)告知預估將等待的時間(B)在等待時提供其他額外的服務(C)對於抱怨的顧客先行提供服務(D)告知等待的原因

購買決策的五階段模式，若依序排列，其順序應為何？(A)資訊蒐集、問題認知、替代方案評估、購買決策、購後失調(B)問題認知、資訊蒐集、替代方案評估、購買決策、購後失調(C)資訊蒐集、替代方案評估

玉器中禮器的六瑞係六種人來執掌，做為他們權力的象徵，與現代的任命狀很相近，其中躬圭是何人所執？  (A)公(B)侯(C)伯(D)子

解說員於行程設計時，所應做的第一件事為：(A)查閱天候與交通之相關資料(B)不查閱行程景點的相關規定(C)不做路線勘查(D)不做解說資源調查

在各式解說原則中，最重要的原則是：(A)需具第一手經驗(B)與遊客經驗結合(C)採彈性解說方式(D)考量遊客安全問題

下列何者不是國家公園實施解說服務的功能？(A)提供國民環境教育機會(B)減少自然資源之破壞(C)提供遊客得到各種遊憩體驗(D)增加營運收入

大體而言，導覽人員所謂的解說知識，是表示其瞭解解說的元素、原則及：(A)技術(B)對象(C)道德(D)方法

對於具有爭議性的解說主題，在解說過程中解說員應該如何處理？(A)將個人觀點透過解說傳達給遊客(B)讓遊客表達個人觀點，進而產生參與感(C)中立的傳達事實，不讓自己的偏見與情緒影響解說內容(D)解說員解

國立故宮博物院位於外雙溪，為紀念國父孫中山先生百年誕辰，於民國幾年落成開放？(A)四十五年(B)四十八年(C)五十四年(D)五十八年

景物若要容易分辨，則其在視覺上應出現：(A)序別(B)軸向(C)並列(D)對比

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