下列何者屬於護理長層級的管理決策

59 下列何者屬於護理長層級的管理決策？(A)大量傷患應變 (B)單位間人力調度 (C)醫療糾紛處理 (D)病人問題解決

74 依卡茲（Katz．1974）的主張，管理技能的重要性依管理層級而有不同，由於護理長是屬於基層主管，其管理技能，應以何者最為重要？(A)概念性技能 (B)人際關係技能 (C)技術技能 (D)決策技

65 下列何者屬於護理人員專業能力進階中 N2→N3 層級的訓練重點？(A)醫療糾紛防範 (B)案例分析 (C)護理倫理 (D)危機處理

68 下列何者不屬於護理師臨床專業能力進階制度中 N1→N2 層級的訓練？(A)護理與法律 (B)重症病人的照護 (C)教與學 (D)照護品質

6卡茲(Katz, 1974)主張不同管理層級應有不同管理技能，護理長是基層主管，則其管理技能應著重 下列何者？(A)槪念性技能(B)人際關係技能(C)技術技能(D)決策技巧

77 依指揮統一原則，下列授權情境何者較為適合？(A)護理主任未經督導同意直接授權於護理長(B)甲督導授權給乙督導所管轄的單位護理長(C)教育與行政兩位副主任同時指揮一位督導舉辦相關活動(D)教育副主

57 護理長針對病房需改善的問題先提出初步方針後，再請護理同仁提出自己的意見及看法，然後由護理長做出決策。上述情況屬於下列何種決策模式？(A)獨裁型 (B)團體型 (C)諮商型 (D)授權型

78 良好的目標管理原則，下列何者為非？(A)讓護理人員參與決策(B)每一位護理人員的工作目標，應和護理長的目標一致(C)過程中若發生情況，須隨時溝通改善(D)工作期限應由督導設立，具有督促作用

76 行政學家 Mintzberg 的護理長角色模式中，下列何者不屬於決策的角色？(A)騷亂平息者(B)資源的調配者(C)聯絡者(D)調停者

60 護理長稽核每日上班護理師護理紀錄的完整性，每月不完整次數的第一名護理師要負責清潔同仁們的置物櫃。這是屬於下列那一種理論？(A)需要層級理論 (B) X 理論 (C)目標設定理論 (D)激勵理論

45.護理人員觀察到某同事和病人溝通技巧良好而得到護理長表揚，於是激勵他努力學習溝通技能，這是屬於下列何種激勵理論？ (A)公平理論 (B)雙因子理論 (C)需要層級理論 (D)期望理論

78 某病房最近發生集體院內感染，護理部主任經與督導個別討論後，主任決定要求護理長提出改善方案，此決策模式屬於下列何種決策？(A)團體一型 (B)團體二型 (C)諮商一型 (D)諮商二型

48.護理部通知：「昨天急診室發現某一病患出現疑似禽流感的症狀，請相關單位護理長到護理部開會商討因應對策。」這是屬於下列何種決策？ (A)操作性 (B)策略性 (C)調查性 (D)直覺性

68 護理長利用在職教育強化護理同仁之護理技能，依據 Gillies 的護理管理過程理論，護理長這個行為是屬於下列何者？(A)輸入 (B)轉化過程 (C)輸出 (D)回饋

41.行政學家亨利．敏茲伯格（Henry Mintzberg）的護理長角色模式中分三大類，下列何項不屬於決策者的角色？ (A)資源的調配者 (B)企業家 (C)聯絡者 (D)平息仲裁者

49.有關護理品質管理的敘述，下列何者正確？(A)是屬於護理管理過程中「組織」的一環(B)參與品管圈活動，可以提高護理人員的工作滿意度(C)孰能無過，因此不應訂定100％的護理品管標準(D)品質管理工

21. 科技發展導引著保險公司減少很多管理層級，何者非更少管理層級的特性？(A) 可更及時回應客戶(B) 增強對市場的改變與商品需求的回應(C) 層級減少(扁平化)降低做決策的自由(D) 消除重複的功

21. 科技發展導引著保險公司減少很多管理層級，何者非更少管理層級的特性？(A) 可更及時回應客戶(B) 增強對市場的改變與商品需求的回應(C) 層級減少(扁平化)降低做決策的自由(D) 消除重複的功

20. 科技發展導引著保險公司減少很多管理層級，何者非更少管理層級的特性？(A) 可更及時回應客戶(B) 增強對市場的改變與商品需求的回應(C) 層級減少(扁平化)降低做決策的自由(D) 消除重複的功

60 團體決策的好處是可以集思廣益，想出解決問題的可行方案。病房護理長利用通訊軟體（LINE）建立該病房護理師群組，徵詢大家意見並引導討論和排定解決問題的最佳方案。這是屬於那一種團體決策技巧？ (A)

69 下列何者不屬於護理人力資源管理的目標？(A)提升工作、生活的品質 (B)培訓、考核護生 (C)建立符合法規要求的制度 (D)提高護理生產力

39. 下列何者不屬於護理行政的範圍？①目標管理 ②身體評估 ③績效考核 ④預算⑤給藥 6人員升遷 (A) ①③ (B) ②⑤ (C) ④6 (D) ⑤6

38.下列何者不屬於護理行政的範圍？①目標管理 ②身體評估 ③績效考核 ④預算 ⑤給藥 ⑥人員升遷 (A)①③ (B)②⑤ (C)④⑥ (D)⑤⑥

60 有關明茲柏格（Henry Mintzberg）的管理者角色，下列敘述何者正確？(A)護理長調配單位人力、物力、時間及經費，屬於資源分配者 (B)護理部主任參與院務會議代表護理部報告，屬於精神領袖

74 依據唐納貝登（Donabedian）的結構－過程－結果的醫療品質管理概念，下列何者不屬於醫療照護品質結構面的範圍？(A)該院 2 年以上護理人員占 60%(B)由副護理長以上護理主管負責輪值護理

6.護理師須協助單位管理病房醫材，此項行政能力是護理專業能力中哪一層級的要求？(A) N1 (B) N2 (C) N3 (D) N4

60 護理部指派護理長籌備新病房，其中有關訂定人員的工作說明書及職責，屬於下列何項護理管理過程？ (A)規劃 (B)組織 (C)領導 (D)控制

32.專門負責支援組織中實際操作層級的員工的資訊系統，稱為？(A)管理資訊系統(B)高階主管資訊系統(C)決策支援系統(D)交易處理系統

42.下列那些臨床專業能力訓練課程，屬於N2進階N3層級的訓練重點？①重症病人護理 ②危機處理 ③教學原 理與方法 ④護理與法律 (A)①② (B)②③ (C)③④ (D)①④

76 降低離職率是屬於護理管理過程中那一個階段的工作內容？(A)領導(B)組織(C)控制(D)規劃

65 醫院將護理部副主任、督導長與護理長職權合併，使得護理層級分為主任－護理長－護理師，此為何種組織結構？(A)高聳組織 (B)扁平組織 (C)矩陣組織 (D)中央集權組織

四、何謂安全文化（safety culture）？該文化會影響安全績效或職業災害，請就對決策層級的要求、對管理者的要求及個人的響應等三個主要成分說明安全文化的內涵。（25 分）

依據組織的層級來分類時，下列何者屬於長期性、最高層級的控制類型？(A) 策略控制(B) 管理控制(C) 作業控制(D) 成本控制

15. 依據組織的層級來分類時，下列何者屬於長期性、最高層級的控制類型？(A) 策略控制 (B) 管理控制 (C) 作業控制 (D) 成本控制

60 某位護理長因為精力充沛、具影響力、能自我控制情緒、有良好判斷與決策力，因而深受其他護理人員的愛戴。請問這位護理長是符合下列那一種領導理論？(A)屬性理論 (B)情勢理論 (C)目標理論 (D)情

72 醫院推行醫療及行政作業全面資訊化，護理部負責護理作業內容之設計，主任的決策下列何者最適宜？(A)熟讀資訊相關書籍後自行規劃 (B)推派護理長組成作業小組分組依階段推動(C)交由一位護理人員去規劃

61 護理長和教育委員會委員為瞭解新進人員分享團體之實施成效，特制定評值指標與作業準則，此種管理過程屬於下列那一項？(A)計劃 (B)組織 (C)協調 (D)控制

36.護理長依據以前成功溝通的模式處理部屬與藥師的衝突，是依據下列那一種決策類型？(A)基本決策 (B)創新式決策 (C)請求決策 (D)適應性決策

68 護理長表示：「你沒有請假就私下換班，造成我管理困擾，讓我有不被尊重感覺，請你以後遵守換班規定。」以上敘述是屬於下列何種溝通行為？(A)諒解型 (B)提示型 (C)直言型 (D)警戒型

97. 依據三段五級的原則來分，護理師發現情緒低落且有自殺念頭的學生，使用量表評估其是否有憂鬱傾向，是屬於那一層級的預防工作？ (A)初段第一級預防 (B)初段第二級預防 (C)次段第三級預防 (D)

74 值班護理長在巡房時，發現樓梯間有火花且冒濃煙情形，故緊急辨識問題，解除危機。依據決策者思考方式，此位主管採用下列何者以解決問題？(A)邏輯思考 (B)直覺思考 (C)理性思考 (D)創意思考

38 護理長在新進人員報到時，依馬斯洛（Maslow）需求層級理論，最優先應提供之項目為何？ (A)邀請加入病房護理人員 Line 群組 (B)隔離裝備介紹及正

48.林護理師於病房工作1.5年，對病人整體性照護在指導下可完成，剛晉升為N1層級。護理長對於林護理師的 領導，適合採用赫爾賽（Hersey） 與布朗查德（Blanchard）之情境領導理論（situ

72 醫院推行醫療及行政作業全面資訊化，護理部負責護理作業內容之設計，主任的決策下列何者最適宜？(A)熟讀資訊相關書籍後自行規劃 (B)推派護理長組成作業小組分組依階段推動 (C)交由一位護理人員去規

3 決策可以分為程式化（programmed）與非程式化（nonprogrammed）決策，下列何者是程式化決策的特色？(A)管理層級屬於較高階 (B)資訊較模糊與不完整 (C)需要較長的時間處理 (

78 醫品圈要求「每位接觸病患之工作人員均須正確洗手」，此決策可能產生下列何種情況？(A)護理長擁有資訊，便於考核 (B)各類同儕間之衝突會增加(C)各類同儕共同決策，認同度增加 (D)使問題之複雜度

67.季麗絲(Gillies)應用系統理論於護理管理過程中，下列何者不是輸出(output) 的項目？(A)病人的護理 (B)護理人員的成長 (C)研究成果 (D)人力及設備。

62 季麗絲（Gillies）應用系統理論於護理管理過程中，下列何者不是輸出（output）的項目？(A)病人的護理 (B)護理人員的成長 (C)研究成果 (D)人力及設備

72 在單位中若大部分的護理同仁為資淺且臨床能力較不足，但仍有意願完成工作，基於情境領導理論，此時護理長宜採取下列何項領導行為？(A)說明決策並提供機會讓同仁澄清疑問 (B)借助協調與溝通與同仁分享想

48、個案管理模式運用於護理的好處，下列何者為非？(A)個案管理的概念與護理過程相似(B)當個案管理師角色功能發揮時，可主導病患簽署 DNR(C)個案管理的目標是以最少成本發揮最大效益(D)個案管理的