【yamoler Teac】評論

關鍵字： 能力較不足，但仍有意願完成工作→(A)說明決策並提供機會讓同仁澄清疑問→部屬能力低但有意願，且深富信心時，則較適採推銷式領導策略。質言之，當部屬為中度發展情境特質，領導者可運用高任務高關係之原則，具體說明決策之形成及提供澄清之機會。在單位中若大部分的護理同仁為資淺且臨床能力較不足，但仍有意願完成工作，基於情境領導理論， 此時護理長宜採取下列何項領導行為？(B)借助協調與溝通與同仁分享想法(C)給予同仁明確命令與指導(D)讓同仁參與建立標準作業流程低工作 高關懷（參與式）高工作 高關懷（推銷式）低工作 低關懷（授權式）高工作 低關懷（告知式） 部屬準備度R4R3R2R1有能力、意願有能力、無意願無能力、有意願無能力、無意願 ( 情境領導理論模式架構圖) 為進一步詮釋圖所示之深層意涵，以下分別依部屬的發展準備度之不同，說明四種領導策略的適用時機及範圍：(一)告知式領導策略：此一領導策略特徵為告知（telling）、引導（guiding）、指示（directing）及建制（establishing）。若個體、群體或組織的發展層次屬低準備度階段（R1），部屬在工作能力和意願方面均甚低，且欠缺安全感時，告知式領導策略較適用。易言之，面對此種情境特質`之部屬，領導者可運用高任務低關係原則，給予部屬明確的指示，並密切督導其行為表現。(二)推銷式領導策略：此一領導策略特徵為推銷（selling）、解釋（explaining）、澄清（clarifying）及說服（persuading）等。若個體、群體或組織的發展層次屬中低準備度階段（R2），部屬能力低但有意願，且深富信心時，則較適採推銷式領導策略。質言之，當部屬為中度發展情境特質，領導者可運用高任務高關係之原則，具體說明決策之形成及提供澄清之機會。(三)參與式領導策略：此一領導策略特徵為參與（participating）、激勵（encouraging）、合作（collaborating）及承諾（committing）等。若個體、群體或組織屬於中高度準備度發展階段（R3），部屬的特質為有能力但無意願，且充滿不安全感時，領導者允宜採用參與式領導策略。換言之，面對此種情境特質之部屬，領導者應強調高關係低任務的行為原則，加強與部屬的溝通互動，分享觀念，並鼓勵成員參與作決策。(四)授權式領導策略：此一領導策略特徵為授權（delegating）、、觀察（observing）注視（monitoring）及履行（fulfilling）等。若個體、群體或組織屬於高度準備的發展階段（R4），部屬的特質為有能力、有意願且有信心時，領導者可採授權式領導策略，使成員於低任務低關係的領導情境下，充分發揮個人的潛能。簡言之，領導者面對能力強、意願高、信心足的部屬，並不須事必躬親，僅須將決定和執行的責任，充分授予部屬即可。因為部屬乃成熟、自主及負責的個體，故授權式領導策略較適於此種情境特質。縱上所述，可知部屬的發展準備度，決定領導行為的層次，同時亦影響領導策略的選擇，而部屬的成熟度(maturity of subordinates)，後來改稱「準備度」，係指工作成熟度(job maturity)和心理成熟度(psychological maturity)兩項特質內涵。前者包括部屬所擁有與工作相關的技能和專業知識；後者則包括部屬的自信與自尊。當部屬的情境特質為相當不成熟或低度成熟準備度層次時，領導者宜加重工作任務取向的行為，指導並澄清部屬角色，建立工作目標、行為準則等；當部屬的情境特質為中度成熟準備度層次時，領導者指示性行為應減少，增加支持性行為，加強與部屬的溝通協調，多予關懷、鼓勵和讚賞；當部屬的情境特質為相當成熟或高度成熟準備度時，領導者允宜充分授權，給予部屬彈性自主的發展空間，使其能自我領導。https://blog.xuite.net/kc6191/study/22420362

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