【評論主題】36. 以下有關全面品質管理之敘述，何者錯誤? (a)目標是追求產品零缺點； (b)品質好壞是品管部門的職責； (c)品質是透過規劃出來的； (d)品質是戰術上的問題； (e)期望產品品質可以達到或超
【評論內容】一、全面品質管理的意義
全面品質管理是透過企業全員的參與，以經濟的方式來達成客戶要的滿意品質，進而謀求企業成長的一種重視品質的經營方法。全面品質管理不單單只是一個制度、一個活動，而是一個哲學、思想、觀念。其主要的內含包括：
(一)持續改進。(二)以顧客為中心。(三)強調團隊合作、全員參與。......(b)品質好壞是品管部門的職責(四)強調科學統計方法。(d)品質是戰術上的問題_____
二、全面品質管理的基本概念(一)顧客導向顧客至上、以客為尊是全面品質管理的首要任務。組織在以顧客為導向的原則下，應持續提供符合顧客需求的服務和產品。(二)事先預防(f)品質是透過產品檢驗來維持全面品質管理重視事前預防，而非事後檢測，因此，全面品質管理強調每一次、第一次就把事情做對，以事先預防為前提，不以事後補救來彌補。(三)全面參與全面品質管理強調品質不單僅是品管部門的責任，而是需要組織成員及部門全面參與品質的改進與提昇，全員都負有品管的責任。(四)教育訓練教育訓練是採用人事心理學的觀點，強調在組織中要發展個人潛能，重視員工的在職進修與訓練。(五)持續改進為掌握顧客長期的需求，對於產品必須不斷地創新求變，推陳出新，才能獲得顧客的欣賞與符合顧客的期待。(六)事實管理掌握社會脈動是全面品質管理的特徵，因此，組織對於品質的改進，必須隨時掌控最新及可靠的訊息和資料（包括組織內部成員各項工作反應、表現與外部顧客的需求、期待），才能持續滿足顧客的需求。(七)品質承諾全面品質管理強調品質文化的建立，組織系統中的所有人員均應對品質有所意識，由上而下對品質有所承諾，而在系統中形成品質的文化。【評論主題】16 下列何者不符公務員懲戒法之規定？(A)離職公務員於任職期間之有損政府信譽行為，受懲戒(B)非執行職務之違法行為，受懲戒(C)行為非出於故意或過失者，不受懲戒(D)繫屬公務員懲戒委員會審理之懲戒案
【評論內容】
公務員懲戒法
第一條（懲戒之法律依據；離職公務員任職期間行為適用之）
公務員非依本法不受懲戒。但法律另有規定者，從其規定。
本法之規定，對退休（職、伍）或其他原因離職之公務員於任職期間之行
為，亦適用之。
第二條
公務員有下列各款情事之一，有懲戒之必要者，應受懲戒：
一、違法執行職務、怠於執行職務或其他失職行為。
二、非執行職務之違法行為，致嚴重損害政府之信譽。
第三條（非出於故意或過失之行為，不受懲戒）
公務員之行為非出於故意或過失者，不受懲戒。
【評論主題】7 跨年大會上，記者採訪四位旅客，魯夫稱其年屆「束髮」，喬巴正值「耳順」，索隆剛過「米壽」餐會，香吉士說他已是「知命」之年。四人之中，年紀最長的是：(A)魯夫 (B)喬巴 (C)索隆 (D)香吉士
【評論內容】
束髮：15歲
知命: 50歲
耳順：60歲
米壽：88歲
【評論主題】2 下列何項法律對公務員做最為廣義之界定？(A)國家賠償法 (B)公務員服務法 (C)公教人員保險法 (D)公務人員任用法
【評論內容】國賠法所稱公務員：
國家賠償法第2條第1項：「本法所稱公務員者，謂依法令從事於公務之人員。」
刑法所稱公務員：具法定職務權限１、身分公務員（第一款前段）
ａ、依據法令而任用
不論事依據考試、選舉聘僱而任用，只要有法律或命令之依據即可，如依公務人員任用法等。
ｂ、服務於國家或地方自治團體所屬機關
國家或地方自治團體所屬機關包括行政、立法、司法、考試及監察機關。
值得注意的是，私法組織之公營事業機構（如台電）所從事者多為行政營利行為，在行政法上本不被列為行政機關，故其服務人員並非公務員。例外在公營事業若以行政機關之組織為名者（如交通部台鐵管理局），雖實質上從事私經濟行為，但因組織...
【評論主題】16 下列何者不符公務員懲戒法之規定？(A)離職公務員於任職期間之有損政府信譽行為，受懲戒(B)非執行職務之違法行為，受懲戒(C)行為非出於故意或過失者，不受懲戒(D)繫屬公務員懲戒委員會審理之懲戒案
【評論內容】
公務員懲戒法
第一條（懲戒之法律依據；離職公務員任職期間行為適用之）
公務員非依本法不受懲戒。但法律另有規定者，從其規定。
本法之規定，對退休（職、伍）或其他原因離職之公務員於任職期間之行
為，亦適用之。
第二條
公務員有下列各款情事之一，有懲戒之必要者，應受懲戒：
一、違法執行職務、怠於執行職務或其他失職行為。
二、非執行職務之違法行為，致嚴重損害政府之信譽。
第三條（非出於故意或過失之行為，不受懲戒）
公務員之行為非出於故意或過失者，不受懲戒。