【評論主題】39. 下列何者是選購品（Shopping Product）的特性？(A) 產品價格較昂貴(B) 選購品品質差異愈大，則價格會成為重要的選購標準(C) 消費者購買這類產品的涉入程度較高(D) 為了幫助
【評論內容】指比便利品還昂貴，購買次數不會太頻繁，而且因為有風險在，所以選購前須經過一定程序的比較，如汽車、音響、個人電腦等。選購品可細分為下列二種：(1)同質品：產品在屬性上很相似，如：洗衣機、電冰箱、烘衣機等。(2)異質品：消費者認為產品在本質上有差異性，如：家具、衣服等。
【評論主題】8. Aaker 品牌權益模式由五個層面構成，下列何者不在其中？(A) 知覺品質(B) 品牌忠誠度(C) 品牌名稱(D) 品牌聯想
【評論內容】Aaker(1991)提出衡量品牌權益分為五大構面，分別為：品牌忠誠度、品牌知名度、品 牌聯想、知覺品質與其他專屬品牌資產
【評論主題】39. 下列何者是選購品（Shopping Product）的特性？(A) 產品價格較昂貴(B) 選購品品質差異愈大，則價格會成為重要的選購標準(C) 消費者購買這類產品的涉入程度較高(D) 為了幫助
【評論內容】指比便利品還昂貴，購買次數不會太頻繁，而且因為有風險在，所以選購前須經過一定程序的比較，如汽車、音響、個人電腦等。選購品可細分為下列二種：(1)同質品：產品在屬性上很相似，如：洗衣機、電冰箱、烘衣機等。(2)異質品：消費者認為產品在本質上有差異性，如：家具、衣服等。
【評論主題】8. Aaker 品牌權益模式由五個層面構成，下列何者不在其中？(A) 知覺品質(B) 品牌忠誠度(C) 品牌名稱(D) 品牌聯想
【評論內容】Aaker(1991)提出衡量品牌權益分為五大構面，分別為：品牌忠誠度、品牌知名度、品 牌聯想、知覺品質與其他專屬品牌資產
【評論主題】50. 行銷人員經常以品牌AFBP四大構面作為定位的基礎，對四大構面的描述何者正確？(A) A 是指產品的屬性(B) F 是指產品的功能(C) B 是指產品帶來的利益或者用途(D) P 是指產品的定位
【評論內容】消費者辨別與感受到的品牌特質有四大構面：屬性（Attributes）
【評論主題】36. 顧客價值的估算可以採用 RFM 分析。RFM 代表那三種顧客價值指標？(A) 購買次數(B) 購買金額(C) 最近購買日(D) 再購意願
【評論內容】美國數據庫行銷研究所亞瑟‧修斯（Arthur Hughes）指出，在顧客資料庫中有 3 項重要指標，可以分析顧客的價值。最近一次消費（recency）。顧客上次消費時間愈近，價值愈大。消費頻率（frequency）。顧客在一個月或一年中，買了多少次東西？購買頻率愈高，用戶價值愈大。消費金額（monetary）。顧客一共在產品上花了多少錢？創造了多少利潤？消費金額愈高，用戶價值愈大。來源：https://www.managertoday.com.tw/articles/view/60050 ©經理人
【評論主題】12. 以下關於產品組合(Product Mix)的相關概念，何者正確？(A) 產品組合的深度(Product Mix Depth)是指公司提供產品線的總數(B) 產品組合的廣度(Product Mi
【評論內容】產品組合的寬度(width)：意指該公司有多少種不同的產品類型。 產品組合的長度(length)：依柯特勒的講法，此指其產品組合中品項的總數。
【評論主題】9. AIDA 消費者反應層級模式中，第一個 A 指的是：(A) 察覺(awareness)(B) 注意(attention)(C) 行動(action)(D) 採用(adoption)
【評論內容】AIDA公式（AIDA Formula）潛在消費者從接觸商品資訊（如廣告﹑型錄……等）開始﹐一直到完成商品消費行為（購買）的幾個步驟﹕「認知」（Awareness）第一個Ａ是「認知」（Awareness﹐也有人說是Attention）﹐指的是消費者經由廣告的閱聽﹐逐漸對產品或品牌認識了解﹐也許是一 個聳動的標題﹐或者是一連串的促銷活動﹐吸引目標族群中大多數閱聽人的注意﹔諸如「知識使你更有魅力」﹑「科技始終來自於人性」等﹐都是強化消費者品牌認知的廣告。「興趣」（Interest）第二個Ｉ是「興趣」（Interest）﹐閱聽人注意到廣告主所傳達的訊息之後﹐對產品或品牌產生興趣。通常興趣的產生是由於廣告主提供某種「改善生活的利益」（Benefit）所致﹐比方說﹕「漢堡買一送 一」﹑「四星期就可以使皮膚變得更白」等等。千萬別忘了﹐消費者購買的是「利益」﹐而非「特色」（Feature）﹗「慾望」（Desire）第三個Ｄ是「慾望」（Desire）﹐消費者對廣告主所提供的「利益」如果有「擋不住的感覺」﹐就會產生擁有該項產品的「慾望」﹔也就是一種將產品「據為己有」的企求。「興趣」與「慾望」有時只是一 線之隔﹐如果掌握住消費者發生「興趣」的一剎那﹐使之轉化為「 慾望」﹐廣告就成功了大半。「行動」（Action）最後一個Ａ是「行動」（Action）﹐「行動」是整個廣告行銷活動中最重要的一環﹐潛在消費者對產品或品牌﹐縱使有了「認知」﹑ 「興趣」﹑與「慾望」﹐到最後卻沒有任何消費行為﹐對廣告主而 言﹐可以說是白忙一場。如何讓消費者真正「動」起﹐才是所有 廣告要追求的最終目的。
【評論主題】22. 根據安索夫(Ansoff)提出的產品－市場成長矩陣，事業單位追求成長大致分成四種策略，以下何者不屬於之？(A) 市場滲透策略(B) 多角化策略(C) 市場區隔策略(D) 產品發展策略
【評論內容】現有產品和現有市場：市場滲透策略，思考既有產品如何提升在既有市場的市佔率。現有產品和新市場：（新）市場開發策略，販售給不同區域或顧客的市場。
【評論主題】38 服務業行銷管理理論中指出，服務與實體產品有幾項重要的差異，請問下列何者不是其中的一項？(A)無形性 (B)不可儲存性 (C)異質性 (D)統合性
【評論內容】服務的特性1.無形性2.不可分割性3.異質性、可變性4.易逝性、不可儲存性=>割逝變形 (割四邊形)
【評論主題】26 進行行銷活動前往往需要了解與分析消費者，也就是市場調查，請問下列何者不是行銷研究調查當中常用的"人口統計變數" ？ (A)性別 (B)購買頻率 (C)年齡 (D)年所得
【評論內容】來自摩友分享區隔、目標、定位又稱為STP...
【評論主題】45.下列何者是需求層級理論的第二層需求？(A)自我實現 (B)安全 (C)生理 (D)社會需求
【評論內容】馬斯洛（Maslow）的需要層級理論生理需求--安全需求--社交需求(歸屬感)--尊重需求--自我實現需求
【評論主題】30.甘特圖(Gantt chart)的橫軸與縱軸分別是下列何者？(A)時間、人員 (B)人員、產量(C)時間、活動 (D)活動、產量
【評論內容】甘特圖 橫軸:時間 縱軸:活動（項目）稱工作進度控制表或時間進度控制表也稱為條狀圖。是規劃和控制的工具。
【評論主題】29.下列何者是將員工在執行特定工作時所牽涉到的任務範圍往水平方向增加？(A)工作擴大化 (B)工作專業化(C)工作豐富化 (D)工作設計
【評論內容】工作豐富化：挑戰性，自主性，垂直加載工作工作擴大化：工作多樣化，水平加載工作
【評論主題】45.下列何者是需求層級理論的第二層需求？(A)自我實現 (B)安全 (C)生理 (D)社會需求
【評論內容】馬斯洛（Maslow）的需要層級理論生理需求--安全需求--社交需求(歸屬感)--尊重需求--自我實現需求
【評論主題】30.甘特圖(Gantt chart)的橫軸與縱軸分別是下列何者？(A)時間、人員 (B)人員、產量(C)時間、活動 (D)活動、產量
【評論內容】甘特圖 橫軸:時間 縱軸:活動（項目）稱工作進度控制表或時間進度控制表也稱為條狀圖。是規劃和控制的工具。
【評論主題】34.下列何者屬於赫茲伯格雙因子理論中的激勵因子？(A)薪水 (B)責任感(C)與同事關係 (D)工作環境
【評論內容】摩友分享～大家參考赫茲伯格「兩因素理論」激勵因素→成功則瘦身成就感、工作本身、責任感.....看完整詳解
【評論主題】29.下列何者是將員工在執行特定工作時所牽涉到的任務範圍往水平方向增加？(A)工作擴大化 (B)工作專業化(C)工作豐富化 (D)工作設計
【評論內容】工作豐富化：挑戰性，自主性，垂直加載工作工作擴大化：工作多樣化，水平加載工作