【考試加加油】點評問題和點評內容

災難的特性突發性：有些災難生前有二到三天的預警期，有些災難的預警期很短。不熟悉：災難不是生活中熟悉的事務，每一次災難發生，往往都帶來新的體驗。難預料：颱風會不會帶來豪雨?豪雨會不會帶來土石流？土石流會不會經過民宅？雖可預測，但難精準推測。高度地區性：災難通常是地區性的，例如：水災往往淹沒全村、全鄉鎮，甚至幾個鄉镇市皆受害。造成嚴重傷害：災難往往會进成人員傷亡、財產損害、社區瓦解、環境破壞等多重後果。

【評論主題】26 有關危機管理的過程，下列敘述何者錯誤？(A)危機預防階段，主要在於意識危機、建立危機預防機制，並監測危機情境 (B)危機處理階段，主要在於快速處置，以避免危機蔓延，並迅速化解危機 (C)危機處理

【評論內容】危機管理的階段：危機預防階段：主要在於「意識危機、防範未然」，組織每位成員皆應該要有危機意識，且組織要能建立危機預防機制，並時時監測危機情境。危機處理階段：主要在於控制處理、轉危為安」，危機發生時應把握「妥適處理，臨危不亂」的原則，快速處置以避免危機蔓延，並迅速化解危機。

【評論主題】25 使用有系統的程序，進行廣泛蒐集，以發掘可能發生風險之事件，其發生之原因及方式，係屬下列何種風險管理之執行要項？ (A)風險辨識（risk identification） (B)風險分析（risk

【評論內容】風險管理的執行要項：1.風險辨識(risk identification)係指使用一套有系統的程序,進行廣泛的搜尋,以發掘可能發生風險之事件及其發生之原因和方式。2.風險分析(risk analysis)係指系統性運用有效資訊,以判定特定事件發生之可能性(機率)及其影響之嚴重程度。3.風險評量(risk evaluation)係指將風險分析中所決定的風險等級與先前訂定的風險標準相比較,並挑出需要進一步優先處理的風險,以確定風險處理優先順序。4.風險處理(risk disposal)指對於風險評量後不可容忍之風險,列出將風險降低到度之對策,進而執行相關對策,以降低事件發生之可能性或影響之嚴重程度。社會工作管理第三版-黃源協 P.418

【評論主題】21 個人與機構都同意聘僱關係應該在符合雙方的利益下結束，係屬下列何種離職的類型？(A)志願性離職 (B)非志願性離職 (C)管理或財務需要 (D)共同協議

【評論內容】

員工離職的基本類型

志願性離職：包括退休和辭職。非志願性離職：包括績效評估未達標準和行為不端。管理或財務需要的離職：包括人力縮減和合約終止。共同協議的離職：即雇主和員工之間的離職協商。

【評論主題】4 領導（leadership）係指領導者帶領組織成員或團隊邁向目標的過程。下列有關領導者權力來源的敘述，何者錯誤？ (A)強制權（coercive power）係指強迫別人服從的權力 (B)參照權（

【評論內容】領導者的權力來源法定權(legitimate power)組織層級所賦予的權利(職權)，此權力是由擔當組織所賦予的某項職位者所擁有的。獎賞權(reward power)即擁有給予或拒絕給予某些獎賞的權力。

【評論主題】40 組織變革包括解凍（unfreezing）、改變（changing）、再結凍（refreezing）三個階段，下列何者不屬於解凍階段的重要特徵？ (A)工作重點在於排除員工對變革的抗拒心理 (B)

【評論內容】Kurt Lewn提出的組變革三段模式 1.★★(...

【評論主題】24 風險係指潛在影響組織目標之事件，及其發生之可能性與嚴重程度。就組織層次而言，風險管理可以協助組織改善績效，下列何者不是風險管理執行的要項？ (A)風險辨識 (B)風險分析 (C)風險評量 (D)

【評論內容】風險管理的執行要項：1.風險辨識(ris☆ ...

【評論主題】39 社區會議是重要的社區工作技術，下列何種會議的召開最需依法律規定而行？(A)社區理監事會議 (B)志工隊共識會議 (C)方案成果發表會 (D)社福措施宣導說明會

【評論內容】(A)社區理監事會議須遵照「人民團★★...