【評論主題】【題組】 ⑶何謂工作分析？工作分析的產出有那些？

【評論內容】

這是一對完全基於兩種完全相反假設的理論，X理論認為人們有消極的工作源動力，而Y理論則認為人們有積極的工作源動力。

X理論Y理論一般人的本性是懶惰的，工作越少越好，可能的話會逃避工作。大部分人對集體（公司，機構，單位或組織等）的目標不關心，因此管理者需要以強迫，威脅處罰，指導，金錢利益等誘因激發人們的工作源動力。一般人缺少進取心，只有在指導下才願意接受工作，因此管理者需要對他們施加壓力。人們在工作上體力和腦力的投入就跟在娛樂和休閒上的投入一樣，工作是很自然的事——大部分人並不抗拒工作。即使沒有外界的壓力和處罰的威脅，他們一樣會努力工作以期達到目的——人們具有自我調節和自我監督的能力。人們願意為集體的目...

【評論主題】【題組】 ⑶何謂工作分析？工作分析的產出有那些？

【評論內容】

這是一對完全基於兩種完全相反假設的理論，X理論認為人們有消極的工作源動力，而Y理論則認為人們有積極的工作源動力。

X理論Y理論一般人的本性是懶惰的，工作越少越好，可能的話會逃避工作。大部分人對集體（公司，機構，單位或組織等）的目標不關心，因此管理者需要以強迫，威脅處罰，指導，金錢利益等誘因激發人們的工作源動力。一般人缺少進取心，只有在指導下才願意接受工作，因此管理者需要對他們施加壓力。人們在工作上體力和腦力的投入就跟在娛樂和休閒上的投入一樣，工作是很自然的事——大部分人並不抗拒工作。即使沒有外界的壓力和處罰的威脅，他們一樣會努力工作以期達到目的——人們具有自我調節和自我監督的能力。人們願意為集體的目...

【評論主題】29 .莊老師的桌上貼了一句銘言來鼓勵自己：「我相信教育的力量足以改善社會對學生的不利影響。」這句話與下列哪一個學術觀點是相同的？(A)教師效能感(teacher efficacy) (B)比馬龍效應

【評論內容】

比馬龍效應(Pygmalion Effect)是近代教學研究的重要發現，比馬龍效應意思是指假若老師認定某些學生為資優學生，即使他們並非真正的資優，但是經過老師的提點和鼓勵，最終亦會自自然然地成為資優學生。

 1.比馬龍效應實驗

在1966年於美國推行的一個有關教育心理的比馬龍效應實驗中，研究人員在一批小學生當中，先測試他們個別的智商，再隨機抽出20%為實驗組，然後對教師聲稱這批實驗組學生是資優兒童。大約一年後，研究人員再為這些實驗組學生測試智商，發現平均增長率明顯高於其他學生。

2.自信和自尊刺激學習動機

為甚麼本來僅是平均資質的學生，被點名為資優兒童後，智商發展會突飛猛進呢？原因在於教師們對被欽點為資優兒童的學生特別照顧，令這...

【評論主題】三、以一家五星級觀光旅館為例，請舉例說明服務的四項特性。（25 分）

【評論內容】CIPP評鑑模式CIPP評鑑模式是由史塔佛賓(Dr.Daniel Stufflebeam)所建構。CIPP 評鑑模式可分別列為四大部分，分別是背景評鑑（context evaluation）、輸入評鑑（input evaluation）、過程評鑑（process evaluation）和成果評鑑（product evaluation）四種評鑑的縮寫。整個模式是以背景評鑑來協助研究與評鑑目標的鎖定，再以輸入評鑑來修正整個研究計畫，過程評鑑的作用在於引導評鑑計畫的實施，最終成果評鑑的提出用以提供改進與考核決定的建議