【評論主題】22. 在溝通過程中，獨家新聞屬於下列何種溝通類型？(A)集群連鎖（Cluster Chain）(B)密語連鎖（Gossip Chain）(C)機遇連鎖（Probabi1ity Chain）(D)單線
【評論內容】
因為非正式組織溝通的途徑與方式非常繁多，而且也無一定的邏輯可循，所以被稱為葡萄藤式途徑。戴維斯(Davis)提出自然狀態下，非正式組織溝通的四種基本型態。
1. 集體連鎖 (cluster chain)： 又稱群眾連鎖，即在溝通過程中，可能有幾個中心人物，由他轉告若干人，而且有某種程度的彈性。
2. 密語連鎖 (gossip chain)： 又稱閒談連鎖，由一人告知所有其他人，猶如其獨家新聞。
3. 單線連鎖 (single-strand chain)： 單向式溝通，即一對一的溝通方式，將訊息傳遞流通，這種方式在非正式組織中很少見。
4. 隨機連鎖 (probability chain)： 又稱機遇連鎖，訊息散發者不尋找特定人士，遇到誰就跟誰說...
【評論主題】21. 下列針對機械式組織和有機式組織的說明中，何者有誤？(A)機械式組織適用於相對穩定的環境(B)有機式組織的組織結構為低度分工化、低度正式化以及低集權化(C)相較於有機式組織，機械式組織在組織成員
【評論內容】
機械式組織 (mechanistic organization)
機械式(官僚式)組織為高度正式化、高複雜度且高度集權的組織。古典學派學者認為組織模式應強調嚴整的層級結構、固定的職務、正式規章、正式化的溝通途徑、集中式的決策職權及較高的結構，組織成員依其所在地位，依法取得職權，一切要求具體且明確。這種組織有以下的特點：
1.強調垂直溝通及協調較強調服從。直線職權清楚、直線與幕僚清楚劃分、控制幅度狹窄。由上而下發佈命令。
2.行為有一定之標準高度正式化表示其工作及責任有清楚的區別，所有的行為方式有清楚的規定。部門的劃分強調效率、專業化程度高、各功能單位專精於自己部門的特定工作。
3.工作導向較重視效率及工作，而不考慮人的感受。
4.適合穩定...
【評論主題】20. 在工作特性模式（JCM）中，哪個工作核心構面會讓員工對工作結果負責？(A)工作重要性(B)技能變化性(C)任務完整性(D)自主性
【評論內容】
工作特性模型(job characteristics model, JCM)的核心工作構面Hackman & Oldham提出「工作特性模型」，指出工作中的五種「核心工作構面」會激發員工感受到的「關鍵心理狀態」，進而會影響到「個人和工作的成果」，其工作構面包含：
(1) 技能多樣性 (Skill Variety)：工作者完成工作所需的技術及才能種類多寡的程度。
(2) 工作完整性 (Task Identity)：工作者能完成全部工作並清楚知道工作結果的程度。
(3) 工作重要性 (Task Significance)：工作者所擔任的工作對其他人的生活或工作有實質影響的程度，即工作成果對個人或組織的影響程度。
(4) 工作自主性 (Task Autonomy)：工作者能自行判斷該如何安排工作進度與採取何種處理程序的程度；並使員工對工作結果有責任感。
(5) 工作回饋性 (Task Feedback)：工作者可直接而清楚地獲知自己績效表現的程度。
【評論主題】18. 透過線上平台，不論地域的限制亦能將具有相同需求的消費者凝聚在一起，即使彼此相互不認識，亦能利用團購的力量與店家議價，使消費者能以低價購買該產品，試問此為何種經營模式？(A)B2C(B)C2B(
【評論內容】
B2B、B2C、C2C、C2B 都是由電子商務衍生而出的專有名詞，這四個專有名詞其實就是一家人，B 代表的就是 Business 企業，C 代表的就是 Customer 顧客，2 代表的就是英文裡的 to，簡單來講就是在電子商務中4種不同的商業模式，下面也用圖示讓大家更明白。
(A) B2C (Business To Customer)和後三樣電商模式不同，C2B 電商平台是以消費者為核心，強調每位消費者的重要性，營運模式是以消費者的定價為主，廠商生產消費者所需要的商品，團購（Groupon）一開始即被認為運用 C2B 的概念所設計，但現在證實團購網站其實還是以 傾向於 B2C 業務為主。
(B) C2B（Customer to Business）B2C 電商平台是目前最為大眾熟知的零售電子商務模式，電子商務平台媒...
【評論主題】2. 下列有關財務報表分析的敘述，何者正確？(A)存貨週轉率愈高，表示公司的存貨堆放時間愈久(B)本益比愈高表示股票愈有投資價值(C)資產負債表是顯示一企業在特定期間內的經營成果(D)負債比率愈高，表
【評論內容】
(A)存貨週轉率愈高，表示公司的存貨堆放時間愈久 >>> 表示進出次數多，銷售能力佳
(B)本益比愈高表示股票愈有投資價值 >>> 投資報酬率愈低
(C)資產負債表是顯示一企業在特定期間內的經營成果 >>> 特定期間的財務狀況
(D)負債比率愈高，表示公司使用的財務槓桿程度愈高
【評論主題】50. 應用盈虧分析方法，對企業盈虧平衡點（Break Even Point）的變化進行分析時所依據的變數不包含以下哪一個？(A)成本(B)銷售量(C)資金(D)利潤
【評論內容】
盈虧平衡點（Break Even Point，簡稱BEP）又稱零利潤點、保本點、盈虧臨界點、損益分歧點、收益轉折點。通常是指全部銷售收入等於全部成本時（銷售收入線與總成本線的交點）的產量。以盈虧平衡點的界限，當銷售收入高於盈虧平衡點時企業盈利，反之，企業就虧損。盈虧平衡點可以用銷售量(額)來表示，即盈虧平衡點的銷售量(額)。
【評論主題】46. 持續製程改善計畫所強調的是？(A)採取預防行動，避免錯誤發生(B)錯誤發生時如何找出錯誤(C)錯誤發生後如何改善(D)錯誤發生後改善方案及檢討
【評論內容】跟精實作業（TPS）有關，是持續不斷的改★...
【評論主題】40. 以下為中間商能提供通路的服務與功能，請問其中中間商的功能主要包含哪幾項？a.倉儲運輸配送功能；b.實體店面展示功能；c.促銷產品與售後服務功能；d.研發產品功能；e.製造產品功能。(A)bcd
【評論內容】中間商．是指那些將購入的產品再銷售或租賃...
【評論主題】36. 企業為因應計畫性生產，將存貨置放於幾個較具地理區域及時間考量的地點，等顧客訂單確認後，再依顧客所屬的區域，直接且快速地提供顧客所需的產品，稱為？(A)製造延遲(B)組裝延遲(C)運籌延遲(D)
【評論內容】
製造延遲：將國外生產的較中性的半成品， 直接配送至本國，將客製化的的動作延遲到本國的分公司進行，由於推動製造延遲，使得產品成本降低，並更能符合客製化的標準，降低產品的前置時間，為公司帶來不錯的前景。
組裝延遲：為了降低庫存量與提高產品的客製化，公司可以將產品的差異點延遲組裝，改善供應鏈上的成本效益。製造流程完全按照一般製造流程，1~3 流程先把多種產品共通性之部分先行製造組裝並維持一個雛形半成品的狀態，流程 4~5 是接到顧客訂單後，並將較具客製化差異的部分，延到顧客訂單確認之後才作業。不但能能降低存貨位準更可改善供應鏈上的成本效益。
運籌延遲：全球運籌的基本理念就是藉著建立裝配點或全球運籌中心等式，接近主...
【評論主題】25. 下列何者是成功執行價值鏈管理的要素？(A)相互競爭(B)企業智慧(C)目標管理(D)協同合作
【評論內容】
價值鏈管理進行作業管理 資料來源
● 成功的價值鏈管理有六項必要條件：
一、協調與合作：價值鏈上的成員必須充分協調，並發展很好的合作關係。二、技術投資：在資訊科技上的大量投資。三、組織程序（Organizational Process）：即組織完成工作的方式。組織內的所有程序都必須經過仔細評估，以決定哪些步驟可以增加技術價值投資，並將無附加價值的活動刪除。四、領導：管理者必須 1. 支持、協助，並持續推動價值鏈管理； 2. 找出價值的意義，以最好的方式提供該價值，並確組認織文化成效； 3. 讓員工瞭解「價值鏈管理的未來願景」； 4. 對所有員工清楚說明他對員工在價值鏈上的角色與期望為何。五、員工／人力資源：彈性的工作設計...
【評論主題】18. 現代企業人力資源管理，主張的 5P 係指？(A)徵人、選人、用人、育人、能人(B)求人、選人、用人、育人、能人(C)求才、育才、用才、留才、造才(D)識人、選人、用人、育人、留人
【評論內容】
人力資源管理之範圍或功能相當廣泛，以下有各種五才不同說法差異，但實質上都是大同小異。
選才：挑選最適合的人並安排於最適切的位置。用才：妥善運用人力，使每位成員都能發揮所長。育才：實施教育訓練以發展員工能力。晉才：應用績效考評，作為員工晉升遷調。留才：留住優秀的人才為組織效力。
徵才：為人力規劃，徵求具有個人特質與能力之人選。選才：為人員羅致，瞭解應徵者是否是公司所要的人。用才：為人力安置，讓員工能在公司充分發揮能力。育才：為人力發展，新進人員訓練與員工在職訓練，保持新知與專業競爭力。留才：為人力維護，如薪資、福利、退休制度、安全衛生、員工服務、勞資關係。
求才：利用外部、內部選才之方式來得到所要的人才。識才：人才測評、績效評估等來發現真正的人才。用才：讓員工能在公司充分發揮能力。獎才：建立一整套適合培養公司核心價值觀和核心競爭力的激勵體系。育才：培育更多的優秀人才。
【評論主題】11. 以下何者係指將市場切割成不同的購買群，其有不同的特性、需求及行為？(A)產品定位(B)界定目標市場(C)市場區隔(D)行銷組合
【評論內容】
STP程序即策略性行銷
1. S（Segmentation）－區隔：也就是將消費者依不同的消費或需求將其區隔開來、確認區隔化變數、區隔市場並描述各廠區隔的輪廓。
2. T（Targeting）－訂定目標：指評估每一區隔的吸引力並選擇目標市場。
3. P（Positioning）－定位：為每一目標區隔發展定位觀念，也就是努力把形象、品牌等等反映在消費者的認知上。
【評論主題】10. 下列何者不屬於廠房佈置的種類之一？(A)物料佈置(B)單元佈置(C)產品佈置(D)程序佈置
【評論內容】
程序式佈置：也稱功能佈置、工作別佈置、製程別佈置。指將功能相同或具有類似功能的機具設備安排在同一區域。
產品式佈置：也稱直線佈置、產品別佈置、流程別佈置、產品線佈置、生產線佈置、裝配線佈置。指依照產品加工製造的程序來安排機器設備或人員的佈置方式。
固定式佈置：也稱固定位置佈置、固定別佈置。指的是產品固定或定點，而其所須之機械或設備，則帶到施工現場來使用。
群組佈置：也稱 GT 佈置、群組技術佈置。是將不相同的機器配置在各個工作中心（或單元），以產生具有相同形狀或製程需求的產品。
混合式佈置：指多數設施內同時包含了幾種基本佈置類型。
【評論主題】4. 經營預算（Operating Budget）中最基本和最關鍵的是？(A)直接材料採購預算(B)推銷及管理費用預算(C)銷售預算(D)生產預算
【評論內容】
經營預算（operating budget／operational budget）又譯作業預算、運營預算
經營預算是指企業日常發生的各項本活動的預算。它主要包括銷售預算、生產預算、直接材料採購預算、直接人工預算、製造費用預算、單位生產成本預算、推銷及管理費用預算等。
經營預算中最基本和最關鍵的是銷售預算，它是銷售預測正式的、詳細的說明。由銷售預測是計劃的基礎，加之企業主要是靠銷售產品和勞務所提供的收入維持經營費用的支出和獲利的，因而銷售預算也就成為預算控制的基礎。
生產預算是根據銷售預算中的預計銷售量，按產品品種、數量分別編製的。生產預算編好後，還應根據分季度的預計銷售量，經過對生產能力的平衡排出分季度的生產進度日程表，...
【評論主題】1. 安索夫矩陣（Ansoff Matrix）是一種常用來思考企業成長的分析工具，下列針對此矩陣分析方法的描述有誤？(A)安索夫矩陣的兩個軸分別為產品和市場(B)在安索夫矩陣中，市場開發策略著重運用既
【評論內容】安索夫矩陣 (Ansoff Matrix) ★「★★」★...
【評論主題】1. 下列有關作業程序控制之描述何者有誤？(A)作業程序控制是指如何維持生產程序的監控來達成生產成本的降低(B)作業程序控制只能達成生產成本的降低，無法提升生產品質(C)作業程序控制能在所設定的時間來
【評論內容】
作業程序控制（Standard Operation Procedure，SOP），亦稱標準作業程式、標準操作程式
是指在有限時間與資源內，為了執行複雜的事務而設計的內部程序。從管理學的角度來看，標準作業程序能夠縮短新進人員面對不熟練且複雜的學習時間，只要按照步驟指示就能避免失誤與疏忽。
標準作業程序的成立理由，通常有下列幾點：1. 標準作業程序可以節省時間，進而達到高效率。2. 標準作業程序可以節省資源的浪費，從而達到環保效應。3. 標準作業程序可以獲致穩定性，穩定可以使組織繼續存在，也是主要動力。
標準作業程序也可能產生若干問題，反而阻礙目標的實現：1. 標準作業程序常會抗拒變遷，無法因應特殊環境需要而適時調整。2. 標準作業程序的執行可能會延誤時機，無法滿足多數人的需求。3. 標準作業程序往往造成「新政策」與「舊實務」之間的矛盾，較難推動改革。
【評論主題】6.下列何者是營利性組織與非營利性組織的最大差異？(A)目標不同 (B)成員不同(C)資金來源不同 (D)公司規模不同
【評論內容】
營利性組織(For-profit Organization / Profit organizations)營利性組織是指經工商行政管理機構核准登記註冊的以營利為目的，自主經營、獨立核算、自負盈虧的具有獨立法人資格的單位，如企業、公司及其他各種經營性事業單位。
非營利組織或非牟利機構（Non-Profit Organization，NPO）非營利組織是指不是以營利為目的的組織，它的目標通常是支持或處理個人關心或者公眾關註的議題或事件。非營利組織所涉及的領域非常廣，從藝術、慈善、教育、政治、宗教、學術、環保等等。