【評論主題】49.各國議會的選舉制度差異非常大，法國的國民議會選舉，採用何種選舉制度？(A)選擇投票制(B)比例代表制(C)混合制(D)兩輪投票制
【評論內容】
法國立法權制度為兩院制：
一、上議院為參議院：採「選舉團」間接選舉。
二、下議院為國民議會：採「兩輪投票制」。
【評論主題】49.各國議會的選舉制度差異非常大，法國的國民議會選舉，採用何種選舉制度？(A)選擇投票制(B)比例代表制(C)混合制(D)兩輪投票制
【評論內容】
法國立法權制度為兩院制：
一、上議院為參議院：採「選舉團」間接選舉。
二、下議院為國民議會：採「兩輪投票制」。
【評論主題】27.何者並非電子商務的種類？(A)企業與企業間的電子商務 (B)企業內部的電子商務 (C)政府與企業間的電子商務 (D)顧客與企業間的電子商務
【評論內容】
(A)、(B)、(D)：電子商務
(C)：電子化政府
【評論主題】18.提出品質革命的十二項屬性的學者為何？(A)彼得斯 (B)戴明 (C)費耕朋 (D)克勞斯比
【評論內容】
戴明(Edwards Deming )：品質管理14點。
彼得斯(Tom Peters)：品質革命的12項屬性。
【評論主題】3.志願服務產生的理論基礎不包含下列何者？(A)期望理論 (B)激勵理論 (C)人力資本理論 (D)需求滿足理論
【評論內容】
志願性服務的理論基礎：
一、社會參與理論。
二、人力資本理論。(C)
三、交換理論。
四、期望理論。(A)
五、利他主義。
六、需要滿足理論。(D)
七、社會化理論。
【評論主題】38.何種意識型態較重視共契觀念與行為實踐？(A)建構主義 (B)理想主義 (C)新自由主義 (D)新現實主義
【評論內容】
建構主義
一、代表學者：溫特(AlexandernWendt)
二、主要觀點
(一)社會建構的過程包括物質力量、共契觀念和行為實踐三項。新現實和新自由主義僅重視物質力量，但建構主義更重視共契觀念與行為實踐。
(二)若國家都相信「若無政府節制，必須彼此提防，尋求武力自保」後，無政府狀態的影響才會出現。但若國家持不同看法，即使缺乏政府仲裁，仍可發展出類似歐盟的安全社區。因此，觀念、認知、文化等主觀因素相當重要。
(三)國家間相互的「行為實踐」過程建構國家的「身分」與「利益」。國家在互動過程中，將不斷地重新認識他方並自身期待，據以認定自身利益，探索自身身分。
【評論主題】1.彌勒的作品不包含？(A)《代議政府論》(B) 《婦女的隸屬》 (C) 《自由論》(D) 《權利哲學大綱》
【評論內容】
英國哲學家彌爾(John Stuart Mill,1806-1873)著作：(A)代議制政府、(B)女性的屈從地位、(C)論自由……
德國哲學家黑格爾(Georg Wilhelm Friedrich Hegel,1770-1831)著作：(D)權利的哲學綱要......
【評論主題】8.Brian Ward客戶忠誠矩陣把客戶分為四類型，不包括何者？(A)滿意區 (B)疏離區 (C)愉悅區 (D)忠誠區
【評論內容】
Brian Ward根據客戶期望與客戶表達與否，可以把客戶分成四種類型：
1. 不表達/期望——冷淡區(Indifference)
2. 表達/期望——滿意區(Satisfaction) (A)
3. 表達/不期望——愉悅區(Delight) (C)
4. 不表達/不期望——忠誠區(Loyalty) (D)
【評論主題】23. 將政黨分為追求社會結構改變的政黨、從事交易活動的政黨的學者為何？(A)朋斯 (B)紐曼 (C)杜瓦傑 (D)蘭尼
【評論內容】
朋斯(James MacGregor Burns)依政黨的基本目標區分為：一、追求社會結構改變的政黨：這種類型的政黨不接受現況，雖仍在體制內行事，但最終目標仍為改變現狀，共產黨和部分社會主義皆屬此類。二、從事交易活動的政黨：這類政黨接受現狀，和其他政黨從事競爭並與選民進行交易。
【評論主題】3 英國自 1980 年代初至 1990 年代間，先後由保守黨柴契爾夫人（Margaret Thatcher）、梅傑（John Major）首相主政，因而引導了公共管理改革，論者又謂之「新政治」。下列
【評論內容】
柴契爾夫人(Thatcher)採用海耶克(Hayek)的新古典經濟學理論：
一、總體目標：振興經濟，提升經濟效率，以企業文化取代依賴文化。
二、中層目標：恢復競爭力，強化管理權。限制統合主義中，工會(peak associations)的集體協商權力。
三、個體目標：市場化的個人主義；尊重市場，民間參與；消費者主權，消費者比生產者重要。
【評論主題】27.何者並非電子商務的種類？(A)企業與企業間的電子商務 (B)企業內部的電子商務 (C)政府與企業間的電子商務 (D)顧客與企業間的電子商務
【評論內容】
(A)、(B)、(D)：電子商務
(C)：電子化政府
【評論主題】38.何種意識型態較重視共契觀念與行為實踐？(A)建構主義 (B)理想主義 (C)新自由主義 (D)新現實主義
【評論內容】
建構主義
一、代表學者：溫特(AlexandernWendt)
二、主要觀點
(一)社會建構的過程包括物質力量、共契觀念和行為實踐三項。新現實和新自由主義僅重視物質力量，但建構主義更重視共契觀念與行為實踐。
(二)若國家都相信「若無政府節制，必須彼此提防，尋求武力自保」後，無政府狀態的影響才會出現。但若國家持不同看法，即使缺乏政府仲裁，仍可發展出類似歐盟的安全社區。因此，觀念、認知、文化等主觀因素相當重要。
(三)國家間相互的「行為實踐」過程建構國家的「身分」與「利益」。國家在互動過程中，將不斷地重新認識他方並自身期待，據以認定自身利益，探索自身身分。
【評論主題】1.彌勒的作品不包含？(A)《代議政府論》(B) 《婦女的隸屬》 (C) 《自由論》(D) 《權利哲學大綱》
【評論內容】
英國哲學家彌爾(John Stuart Mill,1806-1873)著作：(A)代議制政府、(B)女性的屈從地位、(C)論自由……
德國哲學家黑格爾(Georg Wilhelm Friedrich Hegel,1770-1831)著作：(D)權利的哲學綱要......
【評論主題】8.Brian Ward客戶忠誠矩陣把客戶分為四類型，不包括何者？(A)滿意區 (B)疏離區 (C)愉悅區 (D)忠誠區
【評論內容】
Brian Ward根據客戶期望與客戶表達與否，可以把客戶分成四種類型：
1. 不表達/期望——冷淡區(Indifference)
2. 表達/期望——滿意區(Satisfaction) (A)
3. 表達/不期望——愉悅區(Delight) (C)
4. 不表達/不期望——忠誠區(Loyalty) (D)
【評論主題】23 根據全面品質管理的理念，服務品質的標準是由何者來界定？(A)機關首長 (B)業務部門主管 (C)組織內所有人員 (D)顧客
【評論內容】
馬丁(Lawrence Martin)從戴明等學者的說法，歸納出全面品質管理(TQM)的六大共同要素：
一、最高管理階層的支持。
二、透過團隊合作持續變遷。
三、品質是組織的目標。
四、顧客決定品質。
五、顧客的滿意度驅動組織的發展。
六、瞭解與減少過程中的變異。
【評論主題】【題組】 ⑷最後一個子網路的第一個網路位址及最後一個網路位址為何？（6 分）
【評論內容】
1988年「續階計畫」（Next Steps Initiative）的兩項核心策略：
一、設立執行機構（Executive agency）：要求各部會將政策制定與政策執行兩項功能區分開來，核心部會本身只負責策略控制和政策制定，而依實際需要設立「執行機構」負責政策的執行工作。
二、設置行政執行長（Chief executive）：各政策執行機關設置一位「行政執行長」，對整個機關的業務績效負全部責任，所執行的業務則依據各該所屬部會的授權範圍來行事。