【評論主題】30 申請登錄之業務員有下列何項情事，應不予登錄；已登錄者，所屬公司應通知各有關公會註銷登錄？ (A)曾犯組織犯罪防制條例規定之罪，經有罪判決確定，尚未執行完畢，或執行完畢、緩刑期 滿或赦免後尚未逾
【評論內容】第 7 條 申請登錄之業務員有下列情事之一，應不予登錄；已登錄者，所屬公司應通知各有關公會註銷登錄：一、無行為能力、限制行為能力或受輔助宣告尚未撤銷者。二、申請登錄之文件有虛偽之記載者。三、曾犯組織犯罪防制條例規定之罪，經有罪判決確定，尚未執行完畢，或執行完畢、緩刑期滿或赦免後尚未逾五年者。
【評論主題】34 消費者在進行產險商品方案評估的時候，除了「期望價值模式」以外，亦可使用「直覺法」來做選擇。下列有關直覺法的敘述，何者錯誤？ (A)直覺法屬於「非補償性模式」，正面與負面的屬性並不會彼此抵消 (B
【評論內容】
代表性直覺法，也就是指人們在未知的情況下，會按照事情是否「代表」某一種刻板印象來推斷結果，非最重要的屬性來認知。
【評論主題】24 產險公司的服務品質與公司的績效息息相關，下列有關服務品質各要素的描述，何者錯誤？(A)「一致可靠」要素指的是產險公司提供理賠與保全等售後服務的穩定性 (B)「有形展示」要素指的是員工的專業知識與
【評論內容】
員工的專業知識與禮貌是屬於保證性
【評論主題】16 下列有關服務場景（servicescapes）之敘述，何者錯誤？(A)把實體環境當作刺激，導致員工與顧客產生反應 (B)音樂、氣味與色彩是影響周遭情境的要素 (C)空間功能與標誌影響知覺服務與社
【評論內容】
顧客趨近行為:到訪 在度光臨 實現計畫 花錢 滯留/探究
【評論主題】13 行銷人員將市場加以區隔後應評估市場，下列有關評估標準之敘述，何者錯誤？(A)符合可衡量性，例如：區隔內的消費者規模與購買力可以估計 (B)符合異質性，例如：分為喜歡看電視的男性與女性，以及不喜歡
【評論內容】
異質市場是指賣不同商品的市場。異質市場的異質不是指質量不同，一般而言，異質市場上的競爭要比同質市場上的小，它主要是來區分同質市場的企業管理過程，是市場管理的內容和程式的體現，是指企業為達成自身的目標辨別、分析、選擇和發掘市場機會，規劃、執行和控制企業活動的全過程。