捷運職業安全衛生管理法令及門市經營與行政管理

1. 根據職業安全衛生設施規則所稱特高壓，係指超過多少伏特之電壓？(A)6,800 伏特 (B) 10,800 伏特 (C) 20,800 伏特 (D) 22,800 伏特

2. 根據現行職業安全衛生法第 22 條規定，事業單位勞工人數在多少人以上，應僱用或特約醫護人員，辦理健康管理、職業病預防及健康促進等勞工健康保護事項？(A)30 人 (B)40 人 (C)50 人

3. 依照現行勞動基準法及勞動基準法施行細則規定，下列何者非屬勞工應放假之紀念日或節日？(A)元宵節 (B)端午節 (C)先總統 蔣公誕辰紀念日(十月三十一日) (D)台灣光復節(十月二十五日)

4. 勞動基準法規定勞工在同一雇主或事業單位，繼續工作滿一定期間者，每年應給予特別休假，請問在同一雇主或事業單位，繼續工作五年以上十年未滿者，至少應給予多少日特別休假？(A)7 日 (B)10 日 (

5. 職業安全衛生教育訓練規則規定，訓練單位對於該規則第三條至第十五條之職業安全衛生必要之教育訓練，應將各項文件保存，例如學員簽到紀錄、受訓學員點名紀錄、受訓學員成績冊、受訓學員訓練期滿證明核發清冊等

6. 營造安全衛生設施標準中規定，雇主對於一定高度以上之工作場所，勞工作業有墜落之虞者，應訂定墜落災害防止計畫，且須依風險控制之先後順序規劃，並採取適當墜落災害防止設施。請問該高度是指多少以上？(A)

7. 按照職業安全衛生設施規則之規定，雇主對於工作用階梯之設置，必須依照一定規定，下列何者不屬之？(A)如在原動機與鍋爐房中，或在機械四周通往工作台之工作用階梯，其寬度不得小於五十六公分。(B)斜度不

8. 下列有關勞動基準法規定的敘述是正確的？(A)勞工繼續工作六小時，至少應有三十分鐘之休息(B)勞工工作採晝夜輪班制者，其工作班次，每兩週更換一次(C)在坑道或隧道內工作之勞工，以入坑口時起至出坑口

9. 根據勞動基準法施行細則規定，童工之基本工資不得低於基本工資的百分之幾？(A)五十 (B)六十 (C)七十 (D)八十

10. 職業安全衛生管理辦法規定，稱為第一類事業是指事業具顯著風險者。這一類事業之事業單位勞工人數在多少以上者，所置管理人員應為專職？(A)50 人 (B)100 人 (C)200 人 (D)300

11. 區隔需要與不需要的物品，是為「5S」管理中的哪一種?(A)整理 (B)整頓 (C)清掃 (D)清潔

12. 下列何者不是零售店鋪的基本空間?(A)商品空間 (B)顧客空間 (C)倉儲空間 (D)店員空間

13. 旅客持便利商店購得之高鐵票證，並藉由感應高鐵票證上的條碼開啟閘門進入候車區，請問該條碼是為哪一種條碼?(A)一維條碼 (B)二維條碼 (C)店內碼 (D)國際標準書碼

14. 服務企業為提升服務品質，可從三方面著手構成所謂的服務行銷金三角，下列何者不是服務行銷金三角的元素?(A)供應商 (B)公司 (C)員工 (D)顧客

15. 運輸服務業經常採用的「里程優惠」是為哪一種促銷活動方式?(A)分期付款 (B)產品保證 (C)酬賓回饋 (D)降價促銷

16. 下列何者不是門市物流作業中的逆向物流服務?(A)宅配 (B)退貨回收 (C)資源回收 (D)電子商務

17. 賣場中必要時會挑出某些商品，以主題系列方式陳列，藉以帶動銷售效果。此類商品是為(A)主力商品 (B)輔助商品 (C)相關商品 (D)刺激商品

18. 關於服務的提供，下列敘述何者錯誤?(A)運輸服務因為具備無形性，無法以存貨方式儲存，所以容易產生尖峰與離峰期的情形(B)相對於商品製造作業，服務作業是高顧客接觸的(C)相較於商品製造作業，服務

19. 便利商店和超級市場通常是採行直線型動線規劃的格子式商店配置，請問下列哪一項是格子式商店配置的特色?(A)店員需求較多 (B)有效利用空間 (C)商品展示較具吸引力 (D)顧客動線曲線

20. 店長必須瞭解自己的工作與門市營運之間的關係，以及門市本身與利害關係人間的關係，這是店長所應具備的哪一種能力?(A)技術能力 (B)概念能力 (C)人際能力 (D)解決問題能力