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• 3 隨著新管理主義的興起，社會服務已逐漸以「準市場（quasi-market）模式」取代傳統的供給模式，下列對於「準市場模式」的敘述，何者錯誤？(A)準市場模式之所以為「市場」，乃是因為較具競爭、獨立
• 4 共享利益、公民參與促使最佳價值體制的興起，有關最佳價值的敘述，下列何者正確？①在合理的價格下有更佳的服務 ②給予地方政府更多的決定權 ③地方政府官員和員工有責任與義務傾聽地方的聲音 ④徵詢服務提供
• 5 「70%的中輟生透過甲機構所提供之一系列體驗教育課程的學習，其自我效能感能提升40%，此將由一般性自我效能量表測量得知。」若以成效（effectiveness）導向撰寫構成要素來檢視，該方案目標（
• 6 在邏輯模式的方案規劃架構中，「服務對象的生活是否因提供服務而獲得改善？」此為下列那一個階段必須回答的問題？(A)輸入 (B)過程 (C)輸出 (D)成果
• 7 由於方案評估所處理的議題可能影響到各種利害關係人，因此倫理議題的考量即顯得重要。下列對於方案評估倫理的敘述，何者錯誤？(A)方案評估應保障基本人權，因此一項完整的評估進行應更加重視同意、隱私及保密
• 8 透過有經驗的同仁或直屬主管進行工作的教導與指示，員工一邊聆聽，一邊從實務的操作中觀察與模仿，使受訓者逐漸能夠獨立執行工作，是屬於在職訓練中何種方法？(A)工作輪調 (B)師徒制 (C)教練法 (D
• 9 志工人力資源的管理應把握相關的實施原則，其中「使每位志工都有發表意見及提出建議的機會和權利」，符合下列那種管理原則？(A)建立人事制度 (B)建立回饋制度 (C)鼓勵情感交流 (D)重視訓練發展
• 10 社會工作者的工作充滿壓力，督導者必須協助工作者保持工作動力，這是屬於下列那種督導角色？(A)行政性督導 (B)支持性督導 (C)教育性督導 (D)調解性督導
• 11 管理是組織資源以完成工作的過程，若是強調「把事情做對（do the thing right）」係屬於管理概念中那項重要的要素？(A)資源 (B)活動或過程 (C)效率 (D)效能
• 12 衝突管理思想有不同的觀點，若認為衝突是無法避免，對團體是有助益且是必要的，最有效的方式是將衝突納入制度規範，建立完整的管理制度。係屬於下列那種觀點？(A)衝突的行為觀點 (B)衝突的功能觀點 (
• 13 定期檢討預算，在過程中進行修正與調整，以確保組織能達成年度目標。下列何者不是定期檢討預算之目的？(A)審慎預估未來可能的經費收入 (B)檢討各項活動達成的進度(C)掌握支出的重點項目，並加強管理
• 14 在社工職場中管理者時常面臨倫理兩難問題，下列何者不是常見恪守倫理的原則？(A)對專業負責：對實務工作者及專業發展有所貢獻(B)對個案和重要他人負責：為案主系統與其利害關係人之長期福祉服務(C)對
• 15 關於組織員工層級之工作內容及分類，下列敘述何者錯誤？(A)社工員與組員為基層員工，直接負責某項工作或任務(B)督導與組長為基層管理者，工作任務包含確保績效能達所定目標(C)主任與處長為中階管理者
• 16 增強理論認為人們的行為會因管理者使用的獎懲，使員工改變或調整自己的行為，下列關於增強理論的敘述何者錯誤？(A)當員工出現組織期望的行為時，管理者則給予加薪獎勵，為正向增強(B)當員工出現組織期望
• 17 對機構而言，決策不僅會影響目標之達成、所採取之方案或策略，也會影響到組織員工之士氣，關於理性決策之限制，下列敘述何者錯誤？(A)此種決策方式不適用於較複雜問題的解決(B)管理者能力與時間有限(C
• 18 關於策略性規劃與長期規劃之比較，下列敘述何者正確？(A)策略性規劃視未來為不可預期的(B)策略性規劃視規劃為週期性過程(C)策略性規劃假設目前的趨勢會持續下去(D)長期規劃對於未來，係考慮一連串
• 19 雙因子（激勵－保健）理論認為，若缺乏保健因子，員工會感到「有」不滿足，下列何者為保健因子？(A)工作條件 (B)成就感 (C)賞識 (D)個人成長
• 20 以成效（effectiveness）為導向的方案規劃與評估應包含一系列經過設計的步驟如下：①清楚了解所欲處理的問題 ②檢視選定的指標進行追蹤研究 ③評量服務對象接受服務時的問題類型與嚴重程度 ④
• 21 下列關於行政管理學派的敘述何者錯誤？(A)創始者為費堯 (B)事權集中原則是該學派的管理原則之一(C)對於人性的假設為Y理論 (D)組織需具備由最高到最低階層的鏈鎖關係
• 22 有關新管理主義的崛起與發展，下列敘述何者正確？(A)傳統科學管理依舊盛行不衰(B)管理的議題著重於組織系統與個人目標的一致(C)人群關係模式仍處於盛行階段(D)管理的焦點在於責信與顧客滿意
• 23 方案執行前所進行的評估方式，下列何者錯誤？(A)需求評量 (B)投入評估 (C)形成評估 (D)可行性評估
• 24 方案係指不同於平日所執行工作的活動，但其又與日常作業有相似之處，下列有關方案管理與作業管理的敘述，何者正確？(A)兩者皆須規劃、執行與控制(B)兩者皆是達到目標即須停止(C)兩者皆是持續性的服務
• 25 影響評估是指方案結束後其所產生成效的延續性，若以失業者職業訓練方案為例，下列那種敘述較符合「影響評估」的概念？(A)預計招收50位學員(B)90%的學員可以透過訓練學到該職業所需的知識與技能(C
• 26 變化工作形式是常見的員工激勵方法之一，下列何者並非變化工作形式的方式？(A)工作擴大化 (B)工作豐富化 (C)參與決策 (D)彈性工時制度
• 27 社會工作是一項高工作負荷與高壓力的行業，但是有些職業基本上就比其他職業更容易產生壓力，也就是說，這種壓力源與工作本身有關，這是屬於下列何種壓力源？(A)任務需求 (B)角色需求 (C)人際需求