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• 3 一般而言，消費者的行為往往依循「需求法則」來進行。下列敘述何者符合「需求法則」的意涵？(A)名牌皮包價格雖高，但仍吸引許多人購買 (B)颱風後葉菜類價格高漲，民眾減少購買(C)薪水有限，買了新手機
• 或謂《花間集》「固多兒女柔情語，亦有風雲感慨辭」，下列《花間集》所收詞作，最接近「風雲感慨辭」的選項是：(A)昨夜雨霏霏，臨明寒一陣。偏憶戍樓人，久絕邊庭信(B)語已多，情未了。回首猶重道。記得綠羅裙
• 9.根據研究顯示，只要減少5%顧客流失，就可以改善25%到85%的利潤，想要留住顧客其實不難，重視的方法有二：給顧客高度的滿意及______ 。(A)給予價格折扣 (B)建立移轉的高門檻(C)使用
• 18.決定服務品質優劣的因素，下列何者最正確？(A)可靠性、反應性、親切性、信任性(B)親切性、信任性、反應性、適切性(C)可靠性、親切性、信任性、適切性(D)可靠性、反應性、信任性、適切性
• 4 學者福山指出在一個充滿信任的人際網路，經濟發展才能產生加倍的乘數效果。福山的觀點說明了下列何種因素在經濟發展中的重要性？(A)社會資本的存在，可以降低交易成本，減少人際的摩擦(B)人造資本的改善，
• 陳與義〈臨江仙〉：「憶昔午橋橋上飲，坐中多是豪英。長溝流月去無聲。杏花疎影裏，吹笛到天明。二十餘年成一夢，此身雖在堪驚。閒登小閣看新晴。古今多少事，漁唱起三更。」這闋詞寫作意旨是：(A)午橋眺望、感念
• 10.策略3C係指企業、顧客及_______ 。
  (A)消費 (B)溝通 (C)電訊 (D)競爭者
• 19.有關關係行銷，下列敘述何者錯誤？(A)工業產品如何在廠商之間建立關係，以達成交易行為(B)關係行銷是在說明服務組織如何吸引、維持及提升與顧客的關係(C)關係行銷是在建立顧客對企業的忠誠度(
• 5 由於網路購物不需要「實體店面」以及「顧店的店員」，因此網路購物業者有日益增多的趨勢。若就網路購物業者因為不需要「實體店面」，其所省下的開銷，應是指下列經濟循環圖中的那個箭頭？  (A)甲(B)乙(
• 11.下列何者不是貨幣性促銷？
  (A)降價格折扣 (B)折價券 (C)樣品 (D)贈品
• 20.廠商把產品定位在較高的價格水準，使消費者對產品產生有名望或高品質的聯想(貴就是好)，而給予產品高度的知覺價值，此種定價方式謂之_________ 。(A)成本定價法 (B)加成定價法(C)利
• 21.有關行銷通路與管理，下列敘述何者正確？(A)通路不屬於行銷4P(B)由製造商直接銷售產品給最終顧客的通路模式稱為零售商管道(C)批發商與零售商不屬於行銷通路(D)通路從製造商、批發商、零售商
• 22.企業執行模仿者及適應者策略，是屬於下列何種策略？(A)市場領導者策略 (B)市場挑戰者策略(C)市場追隨者策略 (D)市場利基者策略
• 23.顧客對廠商提供的產品或服務，所要支付之總成本與所獲得之總利益間的差值，謂之_________ 。
  (A)顧客利益 (B)顧客價值(C)顧客知覺效益 (D)顧客評價
• 32.對銷售人員之激勵方法，可分為貨幣性及非貨幣性，下列何者屬於非貨幣性激勵？
  (A)佣金 (B)薪資制 (C)升遷 (D)固定薪資
• 24.企業為了與消費者達到溝通的目，運用廣告、促銷、公共關係、人員銷售及直效行銷等五項工具，與消費者進行溝通，這五項工具又稱為________ 。
  (A)行銷組合 (B)推廣組合(C)廣告組合 
• 33.企業的產品廣告，一般可分為三類：即告知性廣告、說服式廣告及________ 。(A)產業廣告 (B)贊助式廣告 (C)商品廣告 (D)提醒式廣告
• 8 通貨膨脹是指短期內物價持續大幅度上漲，下列關於通貨膨脹所帶來的影響，那一個組合正確？①容易造成菜單成本 ②對債務人較為有利 ③對領固定薪水者較為有利 ④導致中央銀行採取寬鬆貨幣政策(A)①② (B
• 25.產品的顏色或樣式，是屬於下列何種品質指標？
  (A)客觀品質指標 (B)主觀品質指標(C)信任品質指標 (D)服務品質指標
• 34.下列何者不是公共關係的功能？
  (A)新產品的推出 (B)數量折扣(C)協助產品重新定位 (D)解決企業危機
• 16 法學理論上，「惡法非法論」強調法規範的實質正義，以及個人權利不容侵犯。因此，人民無須遵守惡法，甚至得以積極抵抗之，「公民不服從」即為手段之一，然而下列何者「並非」公民不服從之要件？(A)公開進行
• 40.企業在為產品定價時，其考慮因素一般可分內部因素(即企業體)及外部因素(即環境)，下列何者是屬於內部因素的變數？
  (A)利潤目標 (B)價格認知 (C)產品競爭 (D)供需狀況
• 26.有關產品品牌，下列敘述何者錯誤？
  (A)品牌可與其他競爭者區別(B)品牌是用來確認銷售者的產品或服務(C)我們無法由品牌指認銷售者或製造者(D)品牌是指產品的名字、符號、標記或設計、或是這
• 35.藉由一些事件的發生，來爭取公司產品的曝光率，謂之________ 。
  (A)事件行銷 (B)經驗行銷 (C)聲望行銷 (D)體驗行銷
• 44.下列何者沒有區隔市場？
  (A)飲料分為高糖與低糖消費者(B)汽車依車子的用途，分為商用車與RV 車(C)提供高脂與低脂奶品，給不同年齡的消費者(D)僅提供一式早餐服務所有消費者