問題詳情

9.根據研究顯示，只要減少5%顧客流失，就可以改善25%到85%的利潤，想要留住顧客其實不難，重視的方法有二：給顧客高度的滿意及______ 。
(A)給予價格折扣 
(B)建立移轉的高門檻
(C)使用贈品 
(D)給予優惠

參考答案

答案：B
難度：簡單0.775735
統計：A(91),B(422),C(2),D(29),E(0)

用户評論

【king】評論

建立移轉高門檻：係指當顧客對廠商已有依賴性，再進行轉換其他廠商，需多付出更高成本。例：顧客原是習慣Windows，改變為Mac，需重新學習適應，即要付出高移轉成本。

【長期目標】評論

關鍵字：「留住顧客」讓顧客自己想要留下來...給顧客高度滿意讓顧客走不了⋯⋯轉移門檻很高，難以離開於是顧客只好留下來

【絕對會上榜】評論

請問這在行銷哪個章節 謝謝!