【老吾】評論
行政管理技術之危機管理-危機的特性1. 階段性危機的形成通常都具有階段性。美國聯邦危機管理局（FEMA）依問題之特性，將危機分為「舒緩、準備、回應及復原」等四大階段。2. 不確定性危機具有不確定性，包括狀態的不確定、影響的不確定、反應的不確定等，這三種不確定對管理者立即應變而言是一種極大的挑戰。3. 威脅性危機具有威脅性，亦即危機的發生會威脅到組織的基本價值或目標，然而威脅的程度則須視管理者的認知而定。4. 時間之緊迫性危機具有時間上的緊迫性，亦即當危機突然發生時，決策者必須立即對情境作出適當的反應，但往往在時間的壓力及資訊不足的情形下會影響決策的品質。5. 雙面效果性危機具有雙面效果性，亦即對組織而言，危機往往...