問題詳情
12 下列何種標準，是行政機關透過建立服務標準來達到顧客導向管理的目標？
(A)臺北花卉博覽會遊客人數八百萬人次
(B)五年內達成預算平衡目標
(C)公務人員必須通過全民英檢考試
(D)於四個工作天之內完成護照辦理
參考答案
答案：D
難度：簡單0.886557
統計：A(114),B(30),C(29),D(1352),E(0)
用户評論
【倫】評論
這題的Key Word 在"服務標準" ~行政機關透過建立服務標準-- "於四個工作天之內完成護照辦理(服務)" ~
【亮亮】評論
顧客導向 abc都沒有滿足顧客需求啊 沒啥疑問
【Anna】評論
本來對「(A)臺北花卉博覽會遊客人數八百萬人次」頗由疑義，不過經由「亮亮」的點析，的確沒有「顧客滿意」的影子