【林舒語】評論
組織公民行為(organizational citizenship behavior, OCB)是指「組織中的成員自發性所做的超越其職責內容的表現，這些行為會對組織的成效產生正面的作用」
【Wan-ching Wu】評論
工作投入：Kahn(1990)認為工作投入是指能把自己與組織內的工作角色相結合，使得個人在工作中可以有實質的、認知上的、與情感上的自我表達。而投入的個體可以在角色中保有自我，不必因為一方而犧牲另一方，以員工的角色而言，員工可以注入活力到工作行為中，並且透過工作展現自我。
【Giselle】評論
組織公民行為的五大因素：1、利他主義2、勤勉正直3、運動家精神4、禮貌周到5、公民道德