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16.下列何者不是服務的特性?(A)不可儲存性(B)實體性 (C)易逝性 (D)不可分離性
問題詳情
16.下列何者不是服務的特性?
(A)不可儲存性
(B)實體性
(C)易逝性
(D)不可分離性
參考答案
答案:B
難度:非常簡單0.966882
統計:A(27),B(3883),C(58),D(48),E(0)
用户評論
【
皮蛋
】評論
(B)無形性即為正確。
【
candysu6218
】評論
摸不到
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9.下列何者是指「使企業組織結構明確化,讓員工知道他們隸屬於企業哪一部門與業務的圖」?(A)策略地圖(B)組織圖 (C)魚骨圖 (D)甘特圖(Gantt chart)
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74.下列關於組織非正式溝通的敘述,何者錯誤?(A)資訊多為小道消息,毫無事實根據,管理者無須重視(B)其途徑被比喻為葡萄藤(grapevine)(C)其溝通的速度與範圍常比正式溝通要快及廣(D)與組
資訊推薦
68.面對全球競爭的環境,一個具有持續學習、調適與應變的組織,稱為:(A)網路組織(network organization) (B)無疆界組織(boundaryless organization)(
64.有關目標管理(management by objectives,MBO)的描述,下列何者正確?(A)所制定的目標必須是可以很容易完成的 (B)目標是由員工獨自決定的(C)目標是由管理者與員工共同
75.下列何者不屬於團隊領導者主要扮演的角色?(A)問題解決者 (B)教練 (C)控制者 (D)外界關係聯繫者
10.顧客的購買決策程序始於什麼?(A)確認自己的需求問題(B)資訊的蒐尋 (C)購買時點 (D)產品價格認知
18.下列何者是指「描述企業當年度收入、費用及獲利或虧損數字的報表」?(A)現金流量表(B)損益表(C)股東權益變動表 (D)資產負債表
69.根據路徑-目標理論,下列何種領導風格下的領導者是友善的、容易親近的,並且關心部屬的需要和內心感受?(A)指導型(directive) (B)成就導向型(achievement-oriented)
11.發展自有品牌已成為全球通路趨勢,統一超商推出自有品牌「7-SELECT」系列與全家便利商店推出自有品牌「FamilyMart collection」是屬於下列何種成長策略?(A)向前垂直整合(f
14.兩個或兩個以上國家之間的經濟整合有不同層次,由低到高依次為:(A)自由貿易區→關稅聯盟→共同市場(B)共同市場→關稅聯盟→自由貿易區(C)關稅聯盟→共同市場→自由貿易區 (D)自由貿易區→共同市
71.規劃是首要的管理功能,規劃工作主要涵蓋哪兩項重要內涵?(A)方案與預算 (B)預算與流程 (C)目的(或目標)與計畫 (D)效能與效率
76.有關領導理論的相關敘述,何者錯誤?(A)費德勒(Fiedler)的權變領導理論,認為有效的領導應該改變情境來配合管理者的領導風格(B)早期特質論認為領導者是天生的(C)大多數研究認為有魅力的領導
78.平衡計分卡的績效衡量,除了傳統財務構面之外,尚包含了其他構面的績效,以下哪一項並不屬於該衡量系統的主要構面?(A)實體環境 (B)學習與成長 (C)顧客 (D)內部流程
77.控制程序由四個單獨步驟所組成:a.衡量實際的績效;b.建立績效標準;c.比較績效標準與實際績效間的差異;d.評估差異的結果並採取必要的修正行動。下列何者為控制程序正確的順序?(A) acbd (
20.下列何者是「企業的流動負債」?(A)現金(B)應收帳款 (C)應付帳款 (D)股票
21.「休假日到遊樂園人潮眾多會影響旅遊品質,所以我都選擇平日才到遊樂園遊玩」,句中「我都選擇平日才到遊樂園遊玩」是代表態度的哪一要素?(A)認知的(B)行為的 (C)情感的 (D)投入的
一、已知z1 = x + y – 2y2、z2 = x2 + y2、z3 = 3x2– y2、x = 1.98m±0.01 m及y = 2.00m± 0.02m。試計算z1、z 2、z3之值及其中誤差
22.具有下列何種人格特質的人較務實,喜怒不形於色、相信為達目的可以不擇手段?(A)控制傾向(B)自我監控 (C)自尊 (D)馬基維利主義
26.下列何者代表員工對於組織的忠誠,認同及投入於組織的程度?(A)工作投入(B)組織承諾 (C)全球的承諾 (D)提升工作技能
33.企業通常會根據消費者的人口特徵區隔市場,以便選取其目標市場。下列何者不是「消費者的人口特徵」?(A)教育程度(B)性別 (C)年齡 (D)忠誠度
27.有關目標設定理論的敘述,下列何者正確?(A)目標的設定不會影響工作績效(B)明確的目標可以提昇工作績效(C)應盡量設定很難達到的目標 (D)設定容易達成的目標會讓員工很快樂
38.下列何者為公司中的非正式組織?(A)同鄉會(B)董事會 (C)資訊處 (D)總經理室
34.為了確認資訊是否被正確地傳達與理解,組織溝通中下列何者的建立是不可或缺的重要機制?(A)回饋系統(B)控制系統 (C)領導系統 (D)分類系統
79.服務業為了追求顧客滿意,必須考慮影響服務品質的各種因素;所謂服務三角形(service triangle)可代表企業瞭解顧客對其服務品質滿意與否的主要影響面向。以下哪一項不屬於服務三角形的面向之
28.業界俗稱的直銷是屬於:(A)零階通路(B)一階通路 (C)二階通路 (D)多階通路
39.下列何者不是一個設計良好的目標所具備的特徵?(A)必須清晰而且可形諸於文字的結果(B)目標必須可量測或量化(C)與報酬系統相連結 (D)不一定要說明完成期限
29.下列哪一指標可以衡量一個企業的短期償債能力?(A)流動比率(B)固定資產周轉率 (C)稅後淨利率 (D)本益比