【林建宏】評論
「最佳價值」共有五項工作意涵，也就是「5Cs」，分別如下： 一、挑戰績效（Challenging performance）：簡言之，就是創新服務。 二、比較績效（Comparing performance）：可分為水平比較與垂直比較；前者是與他人比較，後者則為機構內部的比較，例如使用同樣經費但績效比去年好。 三、徵詢（Consultation）：亦即企業管理提及的顧客導向，強調事前著手與充權概念。 四、競爭（Competition）：過去都是個案跟著經費來源跑，應該要轉為經費跟著個案跑才對。 五、統合（Co-operation）：這是「最佳價值」的核心，重點在於團隊及網絡的整合。