【Clare Hsieh】評論
(1)傳統的觀點：盛行於1930至1940年代，認為衝突是不好的、有害的，常與暴力、摧毀等連結，具破壞性且必須極力避免的。(2)行為的觀點：盛行於1940至1970年代中期，認為衝突是任何組織中不可避免的行為，所以應該接受他，且視之為正常與合理的行為。(3)互動的觀點：是當今最流行的看法，此說認為一個平靜、和諧、合作的團體會成為靜止、冷漠的團體，對於革新、問題解決及創造力不積極，因此，鼓勵領導者應該維持團體要有功能性的衝突存在，以激發部屬的創造思考力及組織革新的能力。 (4)交換的觀點：交換理論指出社會互動其實就是一種交換行為。而個人在交換行為時,必定考慮過可能牽涉的利益和賞酬。換言之,在交換過程中,個人對與他人互動所可能產生的利益,必先加以估量。如果在交換過程中雙方不能得到滿足的結果或賞酬,則沒有交換的必要。