【酷企鵝♪】評論
圖書館平衡計分卡應用1.財務構面：包括圖書資源年度預算成長率、圖書資源專案預算成長率、每一讀者分配到的經費成長率等指標。2.顧客構面：包括圖書資源使用次數(如到館人次增加率、圖書館資訊網路系統使用人次增加率、圖書館網頁瀏覽次數增加率、閱覽座位利用增加率、可流通館藏利用增加率、借閱流通統計增加率)、圖書館館際合作服務次數(如國內借出貸入、文獻複印借出貸入)等指標。3.內部流程構面：包括年度館藏資源增加率、年度訂購量增加率、年度書目記錄量增加率等指標。4.學習與成長構面(D)：包括參加圖書資訊利用課程人數增加率、推廣活動次數增加率、推廣活動時數增加率、館員進修年度時數達成率等指標。參考資料：https://mln.lib.ntu.edu.tw/sites/default/files/mln_journal/103/mln103-02.pdf