問題詳情
13 將顧客導向觀念運用在政府機關的公務運作中，下列有關政府部門顧客的敘述何者錯誤？
(A)政府機關的顧客比較著重於規範性定義，而非經濟性定義
(B)享受政府公共服務者是顧客，受罰受刑的犯罪者也是顧客
(C)顧客的範圍應同時包含內部顧客與外部顧客
(D)政府部門中顧客的概念較企業部門具體而明確
參考答案
答案：D
難度：簡單0.872107
統計：A(35),B(56),C(14),D(716),E(0)
用户評論
【豆豆】評論
政府的顧客包含內部顧客(公務員)及外部顧客(一般民眾)那受罰受刑的犯罪者也是一般民眾所以也是屬於政府的顧客呀~~