【【站僕】摩檸Morning】評論
原本題目:25.當顧客發生不滿意時，企業採取適當的回應與行動來撫慰顧客不滿的情緒，同時也能再創造顧客再度滿意的機會，係為下列何者？(A)客服中心(B)滿意度調查(C)服務確認(D)服務補償修改成為25.當顧客發生不滿意時，企業採取適當的回應與行動來撫慰顧客不滿的情緒，同時也能再創造顧客再度滿意的機會，係為下列何者？(A)客服中心(B)滿意度調查(C)服務確認(D)服務補償
【業精於勤，事立於豫】評論
關鍵字在於「顧客不滿意」，所以必須以「補償」的方式，才能撫慰顧客不滿的情緒。
【Dona】評論
聯想到X品用餐意見卡要是寫了負面意見(口...