問題詳情

25. 某飯店管理階層進行年度檢討會議時，認為櫃檯人員因外語能力不足經常導致客訴，未來應加強其外語溝通能力，這是屬於SWOT分析的哪一項？
(A) strength
(B) weakness
(C) opportunity
(D) threat

參考答案

答案：B
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增