資訊推薦

• 29 壽險業務員在銷售保單時，一邊介紹保單相關的資訊（生產） ，而顧客也一邊吸收、理解資訊（消費）。這種現象稱為： (A)服務的易變性 (B)服務的無形性 (C)服務的不可分割性 (D)服務的不可儲存
• 10 以債務人之不履行債務為保險事故之保證保險契約，依保險法規定，下列何者非屬契約應記載事項？ (A)被保險人之姓名及住所 (B)債務人之姓名或其他得以認定為債務人之方式 (C)受僱人之姓名、職稱或其
• 30 企業策略通常包含「競爭場域」 、「競爭方法」以及「進入或退出時間」三大構面，下列那些項目屬於「競爭方法」這個構面？①策略性資產 ②爭取目標市場 ③顧客價值主張 ④服務品質策略 (A)①②③ (B
• 31 直接通路對壽險公司來說是極為重要的通路，請問壽險公司採用直接通路有那些好處？①較能維持一致的服務品質 ②降低消費者的知覺風險 ③有利於跨國經營 ④較能維持保險商品或企 業的獨特競爭力 (A)①②
• 32 某保險公司想要在其目標客戶的心中建立一個獨特的形象，稱之為：(A)定位 (B)區隔 (C)策略 (D)屬性
• 33 保險業自 103 年 8 月即開放網路投保業務，下列那些特性有助於在網路上銷售保險產品？①產品數位化 ②服務流程標準化 ③產品與服務人性化 ④網站環境的親和力 (A)①②③ (B)①②④ (C)
• 34 對某壽險公司而言，若某人壽保險商品目前在市場上成長率低，但相對市場占有率高，以 BCG 矩陣（BCG Matrix）的角度來看，這種商品是一種： (A)金牛商品 (B)明星商品 (C)落水狗商品
• 35 廠商在關切銷售目標是否達成之際，亦會進行「行銷費用與成本分析」 。常用來進行此分析的比率有那些？①推廣費用占銷售金額的比率 ②公關支出占推廣費用的比率 ③人員銷售的費用占 推廣費用的比率 ④行銷
• 36 因應網路特性而創造出的推廣與促銷方式有那些？壽險公司亦可採用之。①公共關係 ②整合行銷 ③電子折價券 ④網路互動遊戲 (A)①② (B)③④ (C)②③④ (D)①②③④
• 37 近年來行銷道德越來越受到重視，下列有關行銷道德的敘述，何者錯誤？(A)重視行銷道德可以帶來永續經營的正面效益 (B)用「功利主義」來判斷是否符合行銷道德，是屬於「原則取向」的一種判斷標準 (C)
• 38 下列有關顧客關係管理關鍵要素之敘述，何者錯誤？(A)顧客關係管理之目的，在於透過顧客滿意度與忠誠度，來達到公司的利潤目標 (B)顧客關係管理的流程，可以分為吸引、維持及提升三個步驟 (C)顧客關
• 39 下列有關行銷溝通的敘述，何者錯誤？(A)行銷溝通乃是藉由與顧客分享資訊、觀念或感覺，進而影響其知覺、興趣、慾望或行為之過程； 其中又以「觀念」的分享，最能打動顧客的心，達到溝通效果 (B)保險業
• 40 在衡量顧客滿意度時，常用的評估標準包括那些？①不吻合模式 ②歸因理論 ③期望績效④公平理論 (A)①②③ (B)①②④ (C)②③④ (D)①②③④
• 一、在 2020 年全球疫情爆發之後，原本已經飽受網路世界電子商務侵襲的實體銷售，再加上世代交替，網路原生世代消費者（Digital Natives）行為明顯不同於上一世代，滑世代消費者在社群媒體虛擬
• 二、請以 SWOT 分析說明保險經紀人公司在數位環境下經營特質。隨著時代的演進與科技化設備的迭代更新，通路的發展也到了全通路概念，請說明全通路意涵與因應全通路競爭策略。（25 分）
• 2 關稅法第 9 條所稱「確定」，下列情形何者非屬之？ (A)經海關核定或處分之案件，納稅義務人或受處分人未依法申請復查者 (B)經復查決定之案件，納稅義務人或受處分人未依法提起訴願者 (C)經訴願決
• 3 海關依關稅法第 74 條第 2 項規定變賣逾期不繳稅貨物，下列何者錯誤？(A)納稅義務人於海關變賣前，申請按實際滯納日數繳納滯納金，補辦繳稅手續提領者，海關 得准自收文之翌日起 20 日內辦理應辦
• 4 依關稅法規定，下列事項何者非屬納稅義務人或其代理人得於貨物進口前，向財政部關務署或海關申請預先審核之事項？ (A)進口貨物之實付或應付價格有無關稅法第 29 條第 3 項規定或其他應計入完稅價格之
• 5 依關稅法所定各種款項之繳納，下列何者正確？(A)關稅之繳納，自稅款繳納證送達之翌日起 15 日內為之 (B)依關稅法所處罰鍰之繳納，應自處分確定，收到海關通知之翌日起 30 日內為之 (C)依關稅
• 6 依關稅法第 48 條規定，納稅義務人或受處分人未經扣押貨物或提供適當擔保，海關為防止其隱匿或移轉財產以逃避執行，得在其應繳金額多少以上？及在什麼時點之下，聲請法院就其 財產實施假扣押或其他保全措施
• 7 依關稅法有關退還稅款規定，下列何者錯誤？(A)外銷品應沖退之原料進口關稅，廠商應於該項原料進口放行之翌日起 1 年 6 個月內，檢附 有關出口證件申請沖退，逾期不予辦理 (B)納稅義務人如有短徵、
• 11 下列關於保險人責任的敘述，何者正確？(A)保險人對於由要保人或被保險人因故意或過失所致之損害，負賠償責任 (B)保險人對於由不可預料或不可抗力之事故所致之損害，負賠償責任。但對於因要保人所有 之
• 12 甲公司就營業上之過失對第三人所生之責任，向乙保險公司投保責任保險，嗣後其雇員丙駕駛甲公司之車輛外出洽公時，因過失撞倒丁駕駛之摩托車，丁因送醫不治死亡。則下列敘述 何者錯誤？ (A)乙不得以丙之過
• 13 下列關於火災保險之敘述，何者錯誤？(A)保險標的物非因保險契約所載之保險事故而完全滅失時，保險契約即為終止 (B)保險金額不及保險標的物之價值者，除契約另有訂定外，保險人之負擔，以保險金額對於
• 14 依我國保險法規定，對於被保險人之敘述，下列何者錯誤？(A)保險事故發生時，遭受損害之人 (B)同時為要保人時，對保險標的具有保險利益 (C)雖非要保人，但仍負有繳交保險費之義務 (D)由第三人訂