【Chloé】評論

 期望產品 : 目標顧客心中對某產品所期望的屬性的要求, 超過某產品基本屬性擴張產品 : 為了與競爭者做有效區隔, 在產品屬性上做修改或新增  

【柯吉霸】評論

覺得是擴大產品。題幹完全沒提到「消費者期望有這項功能---殺菌泡泡」所以不覺得是期望。

【WEI】評論

我也覺得是C 這個有兩種版本喔 一種是五種的 另一種是三種的產品的五個層次1．核心利益真正要購買的利益和服務。如洗衣機的核心利益是清淨衣物。 2．基本產品  也稱為實體產品。產品的基本形式，EX洗衣機要能夠洗衣服3．期望產品是消費者購買產品時期望的屬性和狀態，這些屬性往往超出基本屬性的要求EX除了洗衣之外，定時或脫水功能4．延伸產品 又稱擴張產品或附加產品，指在顧客期望之外的產品，已經超越期望產品的領域，通常是開發出來要跟競爭者區別的區性。是其他競爭者所沒有的 EX洗衣機可以洗淨和烘乾一次完成5．潛在產品層  未來可能轉型或增值的屬性，目前為具體化EX洗衣機加入燙衣服功能三種1.核心 EX 核心利益2.有形  EX品牌 包...

【柯吉霸(109經濟部國營企】評論

覺得是擴大產品。題幹★★★★★「...

【YOYOYO】評論

期望產品應該比較符合吧擴大產品是指售後服務那類的

【!呱菁】評論

強調洗衣機 可以產生臭氧泡泡  ，  以達到殺菌功能                                   ↓                              ↓                          (B) 期望產品              (C) 擴大產品                                   ︰                              ︰                     「符合」顧客期望      「超越」顧客期望