【Ennis Jang】評論
全程都要監控品質
【楊冬辰】評論
從一開始就做好品質管制
【Rebecca Chiao】評論
在全面品質管理系統中，品質保證是自工作過程之始為開端，從資源輸入階段即防止問題之產生。(孫本初第四版508頁)以我自己的理解是，因為全面品質管理有“重視事前預防優於事後彌補”特性，所以要從一開始就對品質有所要求，並且在過程中持續對其重視。
【derek801204】評論
全面品質管理（TQM）為新公共管理的一種改革策略:(A)品質應該全程都要監控 (B)顧客是品質的最終決定者 (C)品質改善需要全面的員工參與 (D)預防變異性是製造高品質產品的關鍵