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• 4 保險人承保被保險人因其受僱人之不誠實行為或其債務人之不履行債務所致損失負賠償之責，是何種保險契約類型？ (A)責任保險 (B)保證保險 (C)人身保險 (D)財產保險
• 12 保險業者須落實顧客關係管理掌握服務品質，而服務品質構成要素有 5 項，試問如網站或業務人員使用的平板（iPad）等溝通工具屬於那一項目？ (A)一致可靠 (B)有形展示 (C)安全感與服務能力
• 5 責任保險之被保險人因受第三人之請求而為抗辯所支出之訴訟上或訴訟外之必要費用，除契約另有訂定外，由何人負擔？ (A)要保人 (B)被保險人 (C)保險人 (D)受益人
• 13 為了讓保險業者有更大動力投資於服務品質改善，可透過改善服務品質的投資報酬率中了解改善的績效，試問 ROI 服務品質改善投資報酬率計算公式的因子，不包括下列何者？ (A)平均每位顧客所貢獻之終身利
• 6 善意之複保險其保險金額之總額超過保險標的之價值者，除另有約定外，各保險人對於保險標的之全部價值，應如何分配賠償責任？ (A)各保險人依各保險金額負責 (B)僅就其所保金額負比例分擔之責 (C)依先
• 14 顧客關係管理是透過滿足目標顧客需要的服務品質，留住為公司貢獻利潤的客戶，試問顧客管理流程可劃分為那三步驟？ (A)開發、選擇、留住 (B)吸引、維持、提升 (C)開拓、維持、滿意 (D)吸引、選
• 7 保險契約中有下列情事之一，依訂約時情形顯失公平者，該部分之約定無效，但不包括何者？(A)免除或減輕被保險人依本法應負之義務 (B)使要保人、受益人或被保險人拋棄或限制其依本法所享之權利者 (C)加
• 15 商品創新是整體保險市場的發展趨勢，金融監督管理委員會在 104 年底開放保險業者發行「實物給付」保單，許多保險公司開始推出以「實際服務」代替現金給付的保險商品，稱為「實物給付 保單」，下列有關實
• 8 保險公證人執行其業務時，應遵守下列何項原則？(A)為委託人之最大利益執行其業務 (B)為被保險人之最大利益執行其業務 (C)應獨立公正且遵守誠實信用原則 (D)得委託其他保險公證人執行其業務
• 16 要培養成功業務員的五個重要步驟稱之 SHAKE，下列針對 SHAKE 的敘述何者錯誤？(A) S：技巧，指有助於業務員達成行銷目標與落實行銷策略的作法 (B) H：習慣，協助業務員有效完成行銷工
• 9 基於被保險人之利益，洽訂保險契約或提供相關服務，而收取佣金或報酬之人，是指下列何者？(A)保險代理人 (B)保險業務員 (C)保險公證人 (D)保險經紀人
• 10 甲向 A 保險公司投保汽車失竊險，汽車重置價值為新臺幣（下同）50 萬元，甲投保金額為 40 萬元，請問甲投保應屬何種保險類型？ (A)不定額保險 (B)不足額保險 (C)足額保險 (D)超額保
• 23. 下列何者不是用於監視設備中故障偵測的基本元件？(A) 保護繼電器(B) 無熔絲開關(C) 溫度開關(D) 液位開關
• 11 保險人或被保險人為證明及估計損失所支出之必要費用，除契約另有訂定外，原則上應由何人負擔？(A)受益人 (B)保險人 (C)被保險人 (D)要保人
• 24. 當積分器之輸入為正負相間之方波時，其輸出波形為：(A) 三角波(B) 脈衝（Impulse）(C) 弦波(D) 方波
• 12 若要保人因違反保險法第 64 條規定之據實告知義務而遭保險人解除保險契約，保險費應如何處理？(A)保險人須依比例返還保險費 (B)保險人無須返還已收受之保險費 (C)保險人須依要保人之請求返還保
• 25. 關於電感的下列說法，何者錯誤？(A) 電感在穩態直流電路中相當於短路(B) 電感是耗能元件(C) 電感是金屬線圈組成的元件(D) 電感中的電流不能突然瞬間改變
• 13 發生變更保險契約或恢復停止效力之保險契約時，保險人應於接到通知後幾日內回覆，如不為拒絕則視為承諾？ (A)3 日 (B)5 日 (C)10 日 (D)15 日
• 14 保險契約訂立時，要保人對下列何人沒有保險利益？(A)其債權人 (B)其配偶與子女 (C)其所開設公司的總經理 (D)對生活費或教育費所仰給之人
• 15 甲擬經營保險業務，依現行保險法規無法選擇下列何種組織經營？(A)股份有限公司 (B)有限公司 (C)合作社 (D)經主管機關核准之組織
• 17 下列有關產險公司選擇的市場區隔變數，何者不屬於行為變數之範疇？(A)生活型態 (B)反應層級 (C)追求利益 (D)購買頻率
• 16 保險法有關再保險的敘述，下列何者正確？(A)原保險契約之被保險人，不論契約有無特別約定，對再保險人有直接之保險金請求權 (B)原保險人得以再保險人不履行再保險金額給付義務為理由，拒絕履行其對於被
• 18 產險行銷人員實際制定顧客滿意問卷時，必須考量資料蒐集工具的正確性，是否能真正測量出顧客滿意度。這項對資料蒐集工具的要求，稱之為： (A)信度 (B)準度 (C)效度 (D)深度
• 17 保險標的為無法依市價正常估值之藝術作品，試問此標的之保險契約可為下列何種類型？(A)定值保險 (B)不定值保險 (C)定額保險 (D)不定額保險
• 19 下列有關道德之敘述，何者錯誤？(A)法律是行銷道德的底線，內線交易、挪用公款與盜用顧客資料是不道德的 (B)行銷道德是指在社會規範的約束下，公司行銷活動或成果所應遵守的準則 (C)行銷道德與個人