問題詳情

40.下列何者並非服務差異化的工具？
(A)訂購的容易度
(B)運送與安裝
(C)產品耐用性
(D)顧客諮詢與訓練

參考答案

答案：C
難度：簡單0.845104
統計：A(72),B(43),C(1053),D(78),E(0)

用户評論

【用戶】messhell002

【年級】國一上

【評論內容】服務差異化的工具：訂貨、交貨、安裝服務、顧客訓練、諮詢服務、修理服務等。選項（C) 產品耐用性是產品差異化的工具。