【用戶】相信明天會更好

【年級】高一下

【評論內容】依照題目：消費者在購買保單時會考慮的是財務風險，也就是購買保單後是否能夠得到足夠的回報或保障，以及是否會因為保單的價格變動而損失資金。其他選項的意義如下：(A) 心理風險：指消費者在購買產品或服務時，對自己的心理狀態或情感有不利的影響，例如焦慮、後悔、失望等。(C) 實體風險：指消費者在使用產品或服務時，對自己或他人的身體健康有不利的影響，例如受傷、生病、死亡等。(D) 社會風險：指消費者在購買產品或服務時，對自己的社會形象或關係有不利的影響，例如遭受批評、嘲笑、排斥等。另外補充一個消費者行為重要理論，也是考試題目常出消費者購後失調是指消費者在購買產品後，因為產品的缺陷、不良品質、不符合期望等原因，對產品產生不滿意的情緒，但這種對購買行為的所產生的懷疑和焦慮，糾結自己的決策是不是最佳選擇時又想透過周圍親友「確認其決策是明智」的需求。例如經由朋友讚賞來肯定自己，或是搜尋更多產品的正面消息來加以支持，我自己就遇到在賣屋換買屋的過程中，明明房子就賣低買高了，但在朋友前不好意思說出就以各種理由來支持我的決策是正確的消費者產生購後失調後，可能會採取的手段有：退貨、換貨、維修、投訴、口碑負面評價等