問題詳情

18. 當顧客提出湯匙尺寸過大不適合幼小顧客喝湯使用時，服務人員較佳的應變方法是
(A)建議顧客繼續使用，維護西餐國際禮儀
(B)建議更換菜單
(C)更換尺寸較小的湯匙方便顧客使用
(D)報告上司留待主管後續處理。

參考答案

答案：C
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增