資訊推薦

• 8 出國旅遊時，可透過電商平台購買旅行平安保險。透過行銷通路可創造消費者那些效用？①形式效用 ②時間效用 ③地點效用 ④擁有效用 (A)①②③④ (B)僅①②③ (C)僅②③④ (D)僅①②④
• 9 人身保險行銷利潤極大化的利潤方程式中，通常會以Ｚ＝Ｒ−Ｃ表示，其中Ｚ為公司淨利潤，Ｒ為保費收入總額，Ｃ為保險公司的成本，試問保險公司成本項下，不包括下列何者？ (A)賠款支出 (B)固定費用 (C
• 10 保險公司在進行市場定位時，必須先分析外在環境因素及公司內部因素，試問下列何者非市場分析因素？ (A)市場規模與成長潛力 (B)競爭優勢 (C)配銷系統 (D)獲利率
• 11 保險公司是一個複雜性高的組織，再加上必須面對各種顧客，使得員工需要處理的問題變得繁複。因此，為確保公司所屬人員之行為與績效，符合組織之標準、規定、程序及目標等的一系列過程， 我們稱之為： (A)
• 16 下列有關服務場景（servicescapes）之敘述，何者錯誤？(A)把實體環境當作刺激，導致員工與顧客產生反應 (B)音樂、氣味與色彩是影響周遭情境的要素 (C)空間功能與標誌影響知覺服務與社
• 2 受益人故意致被保險人於死時喪失其受益權，此時若無其他受益人可受領保險金時，保險金應如何處理？ (A)保險人無需給付保險金 (B)作為被保險人遺產 (C)應解交國庫 (D)應向要保人給付
• 34. 艉端軸封潤滑系統，藉由海水與油室間保持適當壓力壓，一般不小於多少壓差？(A) (B) (C) (D)
• 3 要保人或被保險人對於財產保險標的物未盡約定保護責任所致之損失，保險人應負如何賠償之責？(A)與要保人或被保險人應按責任比例分擔損失 (B)僅需部分賠償 (C)應全額賠償 (D)不負賠償之責
• 4 保險人承保被保險人因其受僱人之不誠實行為或其債務人之不履行債務所致損失負賠償之責，是何種保險契約類型？ (A)責任保險 (B)保證保險 (C)人身保險 (D)財產保險
• 12 保險業者須落實顧客關係管理掌握服務品質，而服務品質構成要素有 5 項，試問如網站或業務人員使用的平板（iPad）等溝通工具屬於那一項目？ (A)一致可靠 (B)有形展示 (C)安全感與服務能力
• 5 責任保險之被保險人因受第三人之請求而為抗辯所支出之訴訟上或訴訟外之必要費用，除契約另有訂定外，由何人負擔？ (A)要保人 (B)被保險人 (C)保險人 (D)受益人
• 13 為了讓保險業者有更大動力投資於服務品質改善，可透過改善服務品質的投資報酬率中了解改善的績效，試問 ROI 服務品質改善投資報酬率計算公式的因子，不包括下列何者？ (A)平均每位顧客所貢獻之終身利
• 6 善意之複保險其保險金額之總額超過保險標的之價值者，除另有約定外，各保險人對於保險標的之全部價值，應如何分配賠償責任？ (A)各保險人依各保險金額負責 (B)僅就其所保金額負比例分擔之責 (C)依先
• 14 顧客關係管理是透過滿足目標顧客需要的服務品質，留住為公司貢獻利潤的客戶，試問顧客管理流程可劃分為那三步驟？ (A)開發、選擇、留住 (B)吸引、維持、提升 (C)開拓、維持、滿意 (D)吸引、選
• 7 保險契約中有下列情事之一，依訂約時情形顯失公平者，該部分之約定無效，但不包括何者？(A)免除或減輕被保險人依本法應負之義務 (B)使要保人、受益人或被保險人拋棄或限制其依本法所享之權利者 (C)加
• 15 商品創新是整體保險市場的發展趨勢，金融監督管理委員會在 104 年底開放保險業者發行「實物給付」保單，許多保險公司開始推出以「實際服務」代替現金給付的保險商品，稱為「實物給付 保單」，下列有關實
• 8 保險公證人執行其業務時，應遵守下列何項原則？(A)為委託人之最大利益執行其業務 (B)為被保險人之最大利益執行其業務 (C)應獨立公正且遵守誠實信用原則 (D)得委託其他保險公證人執行其業務
• 16 要培養成功業務員的五個重要步驟稱之 SHAKE，下列針對 SHAKE 的敘述何者錯誤？(A) S：技巧，指有助於業務員達成行銷目標與落實行銷策略的作法 (B) H：習慣，協助業務員有效完成行銷工
• 9 基於被保險人之利益，洽訂保險契約或提供相關服務，而收取佣金或報酬之人，是指下列何者？(A)保險代理人 (B)保險業務員 (C)保險公證人 (D)保險經紀人
• 10 甲向 A 保險公司投保汽車失竊險，汽車重置價值為新臺幣（下同）50 萬元，甲投保金額為 40 萬元，請問甲投保應屬何種保險類型？ (A)不定額保險 (B)不足額保險 (C)足額保險 (D)超額保
• 23. 下列何者不是用於監視設備中故障偵測的基本元件？(A) 保護繼電器(B) 無熔絲開關(C) 溫度開關(D) 液位開關
• 11 保險人或被保險人為證明及估計損失所支出之必要費用，除契約另有訂定外，原則上應由何人負擔？(A)受益人 (B)保險人 (C)被保險人 (D)要保人
• 24. 當積分器之輸入為正負相間之方波時，其輸出波形為：(A) 三角波(B) 脈衝（Impulse）(C) 弦波(D) 方波
• 12 若要保人因違反保險法第 64 條規定之據實告知義務而遭保險人解除保險契約，保險費應如何處理？(A)保險人須依比例返還保險費 (B)保險人無須返還已收受之保險費 (C)保險人須依要保人之請求返還保
• 25. 關於電感的下列說法，何者錯誤？(A) 電感在穩態直流電路中相當於短路(B) 電感是耗能元件(C) 電感是金屬線圈組成的元件(D) 電感中的電流不能突然瞬間改變