問題詳情

62. 下列那一種方法可以瞭解門市服務人員服務行為的好壞？
(A)觀察門市顧客的身份
(B)服務人員的流動率
(C)門市商品的失竊率
(D)服務現場放置意見單提供顧客填寫。

參考答案

答案：D
難度：簡單0.875
統計：A(0),B(4),C(2),D(42),E(0)