【nomi】評論
(C) 以價格為競爭的主軸全面品質管理(TQM)的意義全面品質管理係促使組織中每個人能承諾追求持續改善與永續經營的領導哲學，強調全員參與，重視顧客需求和期望，運用統計分析的技術與方法，以團隊合作達成具高品質的產品與服務，進而創造最佳的競爭力。其主要的內涵包括：(一)持續改進。(二)以顧客為中心。(三)強調團隊合作、全員參與。(四)強調科學統計方法。戴明14原則: 1.建立長期目標2.採納新哲學3.停止倚賴大量檢驗4.不再以價格為採購的單一考量5.持續改善6.建立在職訓練制度7.以領導代替監督8.排除員工的恐懼9.破除部門間的藩籬10.避免對員工喊口號、猛說教11.廢除以數字界定員工成敗12.排除妨礙員工追求工作榮譽感的因素13.鼓勵自動自發14.採取行動勇於轉型