問題詳情

24. 當顧客所擁有的商品知識比門市服務人員還豐富時，門市服務人員應如何應對
(A)不懂裝懂的和顧客交談
(B)對顧客說：「對不起！我不太清楚！」
(C)對顧客的專業知識表示敬意並反過來向顧客請教
(D)避重就輕的和顧客交談。

參考答案

答案：C
難度：非常簡單0.972222
統計：A(0),B(0),C(35),D(0),E(0)