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• 75. 下列何者享有「近代觀光產業之父」美譽？ (A)湯瑪斯‧庫克（Thomas Cook） (B)詹姆士‧法高（James Fargo） (C)威廉‧哈頓（WilliamHarden） (D)亨利‧
• 76. 目前國內有關旅遊糾紛案件之審理，主要的法律條文依據為何？ (A)旅遊糾紛訴訟法 (B)民法債編旅遊專節 (C)旅行業作業標準規範 (D)發展觀光條例。
• 77. 我國旅行業發展源於「中國旅行社」的創立，請問：其改組於下列何一企業體？ (A)中國信託商業銀行 (B)東亞交通公社 (C)上海商業儲蓄銀行 (D)台灣銀行。
• 78. 旅行業為了讓顧客對旅遊產品有信心，降低購買風險，應有的作為是： (A)利用宣傳單加以宣導 (B)在電視購物頻道做保證 (C)訂定旅行契約書 (D)將產品規格化、透明化及標準化。
• 79. 為了克服旅遊產品「不可分割」的特性，旅行業者應採取下列何種管理策略較適當？ (A)應用營收管理之技巧 (B)制定標準化服務程序 (C)降低顧客風險知覺 (D)將員工視為產品之一部分。
• 80. 我國外交部於何年發行符合國際民航組織規範樣式之晶片護照？ (A)民國 91 年 (B)民國 97 年 (C)民國 100 年 (D)民國 103 年。
• 81. 遊程產品無法申請專利，是遊程產品的哪一個特性？ (A)無形性 (B)不可分割性 (C)異質性 (D)易滅性。
• 82. 國內旅行業分類中，何者不得經營代理外國旅行業辦理聯絡、推廣、報價業務？ (A)綜合、甲種 (B)綜合 (C)甲種 (D)乙種。
• 83. 下列何類旅行業是以大量出團方式，經營批售制式化，以降低經營成本？ (A)Tour Agent (B)Incentive Company (C)Tour Operator (D)TourWhol
• 84. 國內旅行業受領旅客訂金、團費後，應交付旅客何種法定憑證？ (A)統一發票 (B)訂購三聯單 (C)旅遊契約 (D)代收轉付收據。
• 85. 航空史上率先啟用電子機票（E-Ticket）之航空公司為何？ (A)聯合航空 (B)中華航空 (C)法國航空 (D)美國航空。
• 86. 專門代理海外旅行社發展觀光業務，或辦理國外觀光團體在臺灣旅遊的業務，是屬於下列何種類型的旅行社？ (A)Foreign Agent (B)GroundTour Operator (C)Gene
• 87. 我國於民國 16 年成立之第一家旅行社為 (A)台灣旅行社 (B)中國旅行社 (C)東南旅行社 (D)亞洲旅行社。
• 88. 下列何者不是我國國內旅行業經營的業務？ (A)出國旅遊業務 (B)接待來華旅客業務 (C)外國旅客匯兌業務 (D)航空票務。
• 89. 下列何者非旅遊產品具備的內涵？ (A)不同顧客給予不同服務 (B)視消費者為上賓有求必應，必恭必敬 (C)讓每位消費者感受到與他人不同的價值 (D)以滿足顧客需求為導向。
• 90. 下列何類旅行業係以量化為主，以大量承訂大量銷售為目的，以量制價為目標？ (A)Group Inclusive Package Tour (B)FAMs (C)Tailor MadeTravel
• 91. 小劉是宥宸企業的高階主管，為獎勵員工業績比去年提高 30%，將安排員工出國旅遊當作獎勵，若想找一間專門代辦公司，應該找哪一種公司最適合？ (A)Tour Wholesaler (B)GSA (
• 92. 旅行業常於淡季期間推出各式的促銷活動，例如：團費減價、贈品提供、優惠券寄發等，以增加顧客購買意願。這些作法主要是為了克服何種服務產品特性？ (A)不可分割性 (B)無形性 (C)異質性 (D)
• 93. 「旅行業的服務提供及服務對象皆為『人』，因此服務品質深受人性因素與個人差異影響，使品質的掌控及預測不如製造業」，此段敘述反應出旅行業何種特質？ (A)異質性 (B)服務性 (C)僵化性 (D)
• 94. 下列有關旅遊產品特性之敘述，何者有誤？ (A)產品有使用期限 (B)無法獨佔市場 (C)無法儲存 (D)產品銷售可募集大量資金以做為營運資本。
• 95. 民國 101 推動「旅行臺灣就是現在」系列活動，打造臺灣成為「亞洲觀光之心（星）」，並以哪兩個地方作為觀光示範島？ (A)綠島、小琉球 (B)綠島、馬祖 (C)金門、澎湖 (D)蘭嶼、澎湖。
• 96. 有關國外旅行業之發展，下列敘述何者有誤？ (A)世界公認的第一家旅行社為湯瑪斯‧庫克旅行社 (B)美國運通公司發行旅行支票與信用卡，成為旅遊時方便的使用工具 (C)英國人湯瑪斯．庫克為提倡禁酒
• 97. 下列有關各國旅行業分類之敘述何者有誤？ (A)臺灣－綜合、甲種、乙種旅行業 (B)歐美－躉售、遊程承攬、零售、特殊旅行業 (C)日本－一般旅行業、國內旅行業、國際旅行業 (D)大陸－國際、國內
• 98. 「旅行社提供的服務是一種無法預先感知的無形商品，銷售時給予的承諾，都應在消費者旅遊過程中予以兌現。消費者在選擇旅行社時，除了價格，主要考慮的是旅行社的信譽和品牌。」，此段敘述反應出之行業特性為
• 99. 遊程躉售業者回饋給旅行業代理商的銷售佣金約為多少？ (A)5％ (B)20％ (C)30％ (D)10％。