【邱小娟】評論
▲湯瑪斯(K. W.Thomas)五種不同的衝突處理方式1.競爭:高堅持低合作=堅持己見強迫對方接受自己看法。2.退避:低堅持低合作=雙方不願面對衝突,一昧粉飾太平,表面沒衝突,實則暗潮洶湧。 3.順應:低堅持高合作=滿足對方,將對方利益擺在自己之上。 4.妥協:中堅持中合作=雙方各退一步,各有犧牲也各有所得。 5.統合:高堅持高合作=著眼於問題解決,澄清彼此異同,尋求雙贏。
【張佳家】評論
【邱小娟】評論
▲湯瑪斯(K. W.Thomas)五種不同的衝突處理方式1.競爭:高堅持低合作=堅持己見強迫對方接受自己看法。2.退避:低堅持低合作=雙方不願面對衝突,一昧粉飾太平,表面沒衝突,實則暗潮洶湧。 3.順應:低堅持高合作=滿足對方,將對方利益擺在自己之上。 4.妥協:中堅持中合作=雙方各退一步,各有犧牲也各有所得。 5.統合:高堅持高合作=著眼於問題解決,澄清彼此異同,尋求雙贏。
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